Les avantages du «travail flexible» - productivité accrue, continuité de l'activité et personnel plus heureux - sont plus que jamais reconnus. Cela fait également une réelle différence lorsqu'il s'agit d'attirer et de retenir les talents. Pour les employés de la génération Y, c'est un must.

Cependant, même si ces avantages sont compris par les personnes extérieures au service informatique, faire acte de foi et mettre en œuvre les communications unifiées (UC) restent un défi majeur. La culture de bureau est une couverture confortable pour les patrons et les employés.

Et malgré tout le battage médiatique sur les collègues de messagerie instantanée et le travail à domicile, la plupart des entreprises ne l'obtiennent tout simplement pas. Notre recherche a révélé que plus de la moitié des travailleurs britanniques ne sont toujours pas en mesure de travailler à distance.

Le fait est qu’une grande partie de la technologie existe peut-être déjà, qu’il s’agisse de la messagerie instantanée ou de la vidéoconférence. Pourtant, on ne comprend pas vraiment en quoi cela peut faire une différence dans la vie quotidienne des employés..

Ce que le DSI peut faire, c'est aider à réduire le bruit lié au travail flexible et à donner une vision claire de la manière dont il peut faire la différence pour cette organisation particulière aujourd'hui et dans les cinq ou dix prochaines années..

UC en quelques mots

Alors, quel est le message du message «CUC en un mot» à l’intention des DSI? En termes simples, il s'agit d'accéder à l'ensemble de votre vie professionnelle où que vous soyez. Cela signifie avoir un seul numéro de téléphone sur votre mobile, votre ordinateur de bureau et d'autres appareils. Cela signifie partager des idées à travers les continents et les fuseaux horaires. Et finalement, cela signifie des employés plus productifs qui peuvent travailler n’importe où et collaborer mieux.

Clairement, ce n’est pas le CIO qui a besoin de convaincre. Lorsqu'on leur a demandé quelle technologie ils aimeraient le plus introduire sur leur lieu de travail, la plupart des DSI ont déclaré que l'intégration de la voix et des données sur un seul réseau.

Ce qui manque, c'est l'adhésion de tous les autres à la façon dont toute cette technologie peut mener à une culture plus collaborative qui ne perturbe pas complètement le statu quo..

Nous avons recensé quelques conseils pour les DSI lorsqu'il s'agit de faire de la CU un objectif non seulement un mot à la mode en 2014..

  • Mettez les avantages de la CU en des termes que tout le monde peut comprendre. Évitez les explications techniques et évoquez plutôt un avenir sans boîtes de réception encrassées, lignes de conférence douteuses ou informations disparaissant dans un trou de lapin de chaînes de messagerie..
  • Pour simplifier l'infrastructure informatique et réduire les maux de tête liés à la jonglerie, le DSI doit réduire et consolider son nombre de fournisseurs. C’est actuellement l’un des plus gros obstacles auxquels sont confrontés les DSI en ce qui concerne la fourniture de communications unifiées
  • Rassurez les cadres supérieurs en leur disant qu'ils n'adopteront pas une approche «ad hoc», ce qui pourrait entraîner des risques pour la sécurité et une incertitude quant aux budgets. Au lieu de cela, fournissez un cadre formel sur la manière dont la CU peut être implémentée, y compris des règles claires sur ce qui est autorisé ou non

Si les responsables informatiques peuvent mener la charge, les employés pourraient travailler presque entièrement indépendamment de leur fauteuil pivotant avant même que vous ne le sachiez..

  • Duncan Higgins a été nommé directeur du marketing de Virgin Media Business en mai 2012. Il dirige les équipes produit, marketing et tarification de la division Business..