Lorsqu'un problème de réseau survient, cela n'est pas toujours immédiatement évident. Il est rare d'avoir un message clair à l'écran et il est facile d'imaginer que votre application Facebook s'est simplement effondrée ou qu'un site Web est hors ligne..

Une première vérification consiste à ouvrir une nouvelle fenêtre dans Safari et à pointer sur google.com. La page d'accueil elle-même pourrait être chargée à partir du cache interne de Safari, bien sûr, alors testez votre connexion en direct à Internet en tapant quelque chose au hasard dans le champ de recherche pour interroger le serveur..

Si vous obtenez une page de résultats, vous avez au moins une connexion Internet. Si vous obtenez une barre de progression qui ne va nulle part, suivie d'une page "Safari ne trouve pas le serveur", vous avez des problèmes.

Si vous avez une connexion sans fil à votre routeur haut débit, consultez la barre de menus de votre Mac. L'icône «tranche de tarte» à droite doit être noire. Si elle est grisée, cliquez dessus avec le bouton droit pour voir si vous êtes connecté au bon réseau..

Vous pouvez voir votre réseau Wi-Fi répertorié dans la section "disponible", mais ne cochez pas cette case pour indiquer qu'il est sélectionné. En effet, le réseau a brièvement disparu du radar et OS X ne s’est pas automatiquement reconnecté lorsqu’il est revenu. Il suffit de cliquer dessus dans la liste pour vous reconnecter.

Si votre lien Wi-Fi semble bon mais que vous n'avez toujours pas de connexion Internet, jetez un coup d'œil au routeur. Les modems / routeurs à large bande sont de petits ordinateurs exécutant un système d'exploitation intégré et peuvent tomber en panne, comme tout autre ordinateur..

Si aucun des voyants à l'avant ne clignote - soit parce qu'ils sont tous bloqués, soit qu'ils sont tous éteints - éteignez le modem contre le mur. Effectivement, faites cela même si les voyants de votre modem semblent normaux - différents modems utilisent différentes séquences de voyants pour indiquer les problèmes, et le redémarrage du modem est un correctif rapide et facile..

Lorsque votre modem démarre, il commence par un test automatique à la mise sous tension, qui est normalement indiqué par le voyant d'alimentation qui clignote en permanence. Après environ cinq secondes, le voyant d’alimentation reste fixe. Ensuite, les voyants LAN de toutes les connexions Ethernet câblées actives seront suivis de près par le voyant sans fil, qui devrait commencer à clignoter..

Après cela, il y aura une pause pendant que votre modem se connectera à votre FAI, puis le voyant «large bande», «ADSL» ou simplement «DSL» s'allumera. Après cela, il devrait y avoir une autre pause, avant que le voyant Internet s’allume, pour indiquer qu’une adresse IP externe a été attribuée au routeur de votre fournisseur d’accès Internet..

Si toutes les lumières s'allument plus ou moins dans cette séquence, vous pouvez être assuré que le modem haut débit fonctionne correctement. Si l'un des voyants est jaune ou rouge, ou si les voyants large bande ou Internet ne s'allument pas du tout, il est possible que votre modem soit endommagé. Cela peut se produire si le modem n'est pas ventilé et a surchauffé, ou si les lignes téléphoniques proches de votre maison sont frappées par la foudre, ce qui envoie une surtension au modem. Vous pouvez également rencontrer des problèmes techniques chez votre fournisseur d’accès. Pour ce faire, appelez son service d’assistance téléphonique..

En supposant que votre modem redémarre correctement mais que vos problèmes de réseau persistent, l'étape suivante consiste à simplifier au maximum votre réseau. Cela vous aidera à identifier quel maillon de la chaîne est défaillant..

Votre iPod touch ou iPad se connecte-t-il toujours par Wi-Fi? Si tel est le cas, le problème vient de votre Mac. Si aucun d’entre eux ne peut se connecter, essayez plutôt une connexion câblée. Il y a beaucoup de choses qui peuvent causer la coupure soudaine des réseaux Wi-Fi, mais la plupart d'entre elles se résument à une incompatibilité avec un autre périphérique réseau ou à des problèmes de sécurité sans fil..

Si vous avez récemment changé de fournisseur de large bande, votre clé de sécurité sans fil aura changé, mais le nouveau modem / routeur pourrait également utiliser un protocole de sécurité sans fil différent..

Certains périphériques et ordinateurs de réseau plus anciens rencontrent des problèmes avec le plus récent WPA2. Essayez de désactiver temporairement la sécurité et voyez si cela fait une différence. Il est possible que vous deviez avoir recours au WEP plus ancien. c'est moins sécurisé que WPA ou WPA2, mais c'est toujours mieux que rien. La sécurité sans fil consiste uniquement à vous protéger contre les pirates informatiques situés à portée du réseau sans fil physique. Par conséquent, selon la probabilité que vos voisins se fassent piquer votre large bande, vous n'aurez peut-être pas besoin de plus que du WEP..

Chaque appareil de votre réseau doit avoir une adresse IP unique. Ils prennent la forme 192.168.1.n, où n est un nombre compris entre 0 et 255. Lorsque vous installez un périphérique, vous pouvez choisir vous-même un numéro ou laisser le routeur vous en attribuer un automatiquement, à l'aide d'un service appelé DHCP.

L'utilisation de DHCP pour tous les périphériques est généralement l'option la plus simple, mais certains périphériques ne le prennent pas en charge ou se comportent bizarrement avec lui. Si vous attribuez des adresses IP statiques à certains de vos périphériques réseau, veillez à limiter la plage d'adresses que le serveur DHCP de votre routeur peut utiliser et attribuez des adresses IP statiques ne se trouvant pas dans cette plage..

Comment travailler le diagnostic réseau

1. feux de circulation

Ouvrez les Préférences Système> Réseau et sélectionnez la connexion réseau que vous souhaitez résoudre. Cliquez sur Aidez-moi… en bas, puis cliquez sur Diagnostics dans la boîte de dialogue déroulante. Puis cliquez sur Continuer. Vous verrez une colonne de voyants verts intitulée «État du réseau»..

2. Premier point d'échec

Le premier voyant (jaune ou rouge) indique la source la plus probable du problème. Par exemple, si le câble téléphonique de votre routeur est mal connecté, les voyants «AirPort», «Paramètres AirPort» et «Paramètres réseau» seront tous verts. Cependant, le voyant 'ISP' et celui du dessous seront rouges.

3. Problème résolu

Certaines solutions seront proposées par l'utilitaire de diagnostic lui-même, mais n'attendez pas trop à ce stade. Si éteindre et rallumer le modem ne règle pas le problème, il n'y aura plus d'idées. Mais vous pouvez commencer à essayer d’autres tâches, telles que l’échange de câbles ou la vérification du microfiltre de votre ligne téléphonique..