Les clients qui ont pré-commandé des appareils Galaxy Note7 via Carphone Warehouse et O2 reçoivent des remplacements après avoir reçu le rappel global de Samsung..

Cependant, Three a déclaré ne pas avoir reçu de stock de remplacement et ne pas savoir quand. EE a également confirmé qu’il ne distribuait pas de combinés Note7 de remplacement actuellement.

Des sources de Carphone Warehouse et d'O2 ont confirmé avoir reçu de nouveaux combinés et les clients de Carphone Warehouse ont informé Mobile Choice que ceux-ci avaient été configurés pour les pré-commandes. Cependant, il n'y a toujours aucune nouvelle quant au moment où le téléphone sera remis en vente au Royaume-Uni..

Dans un courrier électronique adressé à Martin Rowberry, un client de précommande affecté, Carphone Warehouse a déclaré:

«Les téléphones Samsung remplaçants note 7 que Carphone Warehouse a reçus ont été livrés à Samsung le 09 septembre et envoyés aux magasins à la première occasion pour des échanges de clientèle..

Carphone Warehouse a mis fin à toutes les ventes sur les conseils de Samsung le 1er septembre et a renvoyé toutes les unités non vendues à la fin de la semaine. Les combinés que nous avons reçus et que nous avons organisés pour votre remplacement proviennent d’un nouveau stock et ont été fabriqués dans un lieu différent de celui de l’usine, à l’origine des problèmes de cellules de batterie. '

Le personnel réagit

Les nouveaux appareils Galaxy Note ont été lancés aux États-Unis le mois dernier, mais des cas d'incendies ont entraîné un rappel mondial, a annoncé la nuit précédant la sortie du Galaxy Note7 au Royaume-Uni..

Nous avons approché Vodafone au sujet de leur plan de remplacement et attendons toujours leur réponse..

Mobile a parlé au personnel de la vente au détail de l'effet en magasin. Un membre du personnel de EE a déclaré: «Il est frustrant de ne pas pouvoir exécuter les précommandes pour le moment, mais je pense que le fait que EE prenne le temps de confirmer le remplacement sont sans danger pour nos clients, en particulier en raison des problèmes de batterie de l'année dernière. '

Un membre du personnel de Trois de Trois a répondu à certaines marques qui recevaient les remplacements avant d’autres, en déclarant: «Je pense que cela montre la hiérarchie avec Samsung, en faveur des grandes commandes qui sont servies d’abord en attendant que nous attendions. les commandes du tout, donc en tant que magasin, nous sommes relativement peu touchés.

  • Les trois meilleures offres