Les appareils intelligents connectés deviendront le lien entre le secteur de l’énergie et ses clients. Comment les fournisseurs d'énergie peuvent-ils garantir un déploiement en douceur et des clients satisfaits??

Nous avons rencontré Angus Panton, directeur de l'alimentation et des communications chez SQS Group Ltd, spécialiste de la qualité des logiciels, pour en savoir plus sur les communications M2M sur le marché des services publics et sur la manière dont l'ampleur et l'importance des déploiements réussis signifient que la qualité ne doit pas être compromise..

TechRadar Pro: Quelles sont les principales initiatives M2M sur lesquelles les entreprises énergétiques se concentrent??

Angus Panton: Selon le dernier rapport du baromètre M2M de Vodafone, les "services publics intelligents" constitueront un marché important: 20% des services publics et des entreprises du secteur de l'énergie ont désormais adopté les systèmes de réseau intelligent et de comptage intelligent, et 17% ont également introduit des offres de maison et de bureau intelligents. domotique, chauffage intelligent et systèmes de sécurité connectés.

L’émergence de la commande de chauffage central à distance et automatique à partir d’appareils mobiles intelligents est la première découverte du type de technologie «set and-oublier» qui promet d’abonder dans le secteur de l’énergie au cours de la prochaine décennie..

Les thermostats contrôlés par ordinateur - tels que Hive, Nest et tado - permettent aux consommateurs de gérer leurs coûts énergétiques avec le niveau de commodité qui a alimenté l'explosion du commerce mobile des fournisseurs d'énergie.

En outre, la croissance énergétique des machines M2M tirera un puissant élan de la mise en œuvre du comptage intelligent. Au Royaume-Uni, le remplacement de 53 millions de compteurs d'électricité conventionnels et de gaz dans environ 30 millions de locaux d'ici 2020 constituera le changement technologique le plus important en Grande-Bretagne depuis plus de 40 ans.

TRP: Quels sont les principaux risques d'un projet de maison intelligente ou de comptage intelligent??

AP: À l'instar d'autres secteurs du nouveau monde du M2M, divers obstacles technologiques et réglementaires comportent des risques pour les fournisseurs d'énergie qui entrent sur le marché. Le sentiment négatif des consommateurs est un risque important qui affectera le recours aux compteurs intelligents.

Si la sécurité du système venait à être violée ou si l'installation n'atteignait pas les objectifs de performance, les consommateurs pourraient perdre confiance et cela pourrait avoir un impact considérable sur les flux de revenus des fournisseurs d'énergie. De même, si un dispositif d'énergie intelligent n'est pas adapté ou même difficile à utiliser, cela se répercutera sur la réputation du fournisseur d'énergie..

La nécessité d'atteindre les objectifs de déploiement fixés par les régulateurs et le gouvernement exercera une pression supplémentaire sur les fournisseurs d'énergie lors du déploiement du compteur intelligent..

TRP: Quels sont les principaux défis technologiques lors du déploiement de programmes de compteurs intelligents??

AP: Les entreprises de services publics ont déjà de nombreux programmes informatiques, notamment la modernisation des systèmes de gestion de la relation client et de facturation, ainsi que de nombreux systèmes opérationnels et de provisioning. Le comptage intelligent ajoute de nombreux défis, notamment l'intégration avec les systèmes centraux, les communications, la sécurité et la convivialité.

On peut soutenir que le volume d'informations de comptage résultant du programme de comptage intelligent constituera le premier défi du «Big Data». La gestion de ces données de comptage et du déploiement impliquera des mises à niveau de la technologie de l'information des entreprises de services publics, notamment des modifications dans l'entreposage de données, les systèmes ERP, la gestion des actifs, la planification des travaux et les périphériques de poche..

TRP: Que peuvent faire les fournisseurs d’énergie pour suivre le rythme du changement sur le marché en évolution rapide du M2M??

AP: Le degré de confiance des services publics dans la technologie aura une influence déterminante sur le taux d'expansion de leur déploiement d'appareils connectés dans le secteur de l'énergie..

Naturellement, le M2M étant une technologie perturbatrice, il faut une stratégie d'assurance qualité robuste.

Comme dans d'autres industries, il existe déjà une volonté d'adopter un développement agile et une "qualité de travail restante", en effectuant des tests le plus tôt possible dans le cycle de développement logiciel afin d'identifier les défauts plus rapidement et de réduire les coûts de développement..

En fin de compte, le rythme de déploiement des appareils connectés dans le secteur de l'énergie dépendra de la capacité des fournisseurs d'énergie à combiner des performances sans faille avec une utilisation sans effort et une sécurité imprenable..