Jeremy Holt indique que de nombreuses petites et moyennes entreprises ne gèrent pas très bien l'aspect juridique de leurs achats informatiques. Ils prennent souvent des raccourcis et ne prennent pas les conseils appropriés, ou même ne reçoivent pas assez de détails par écrit de l’accord -.

L’avocat commercial - un partenaire de Clark Holt et l’auteur du Guide du droit des technologies de l’information de A Manager (Manager) - dit que cela peut être particulièrement pénible de payer pour le développement de logiciels sur mesure et de constater qu’ils n’ont aucun droit de propriété sur le code source..

"Je reçois souvent des appels déchirants de la part de personnes qui ont eu recours à une entreprise de logiciels pour préparer quelque chose, puis il y a un conflit et elles se rendent compte que la maison de logiciels les a sur un tonneau", dit-il.

"Ils n'ont pas le droit d'utiliser le logiciel créé. Bien qu'ils aient payé pour du travail de développement, ils ne le possèdent pas, tout se trouve sur la machine de la société de logiciels et ils disent:" Si vous ne payez pas mes frais, je «Je ne travaille plus pour faire avancer les choses».

Livre et conseils

Ce sont ces dilemmes qui l’ont poussé à écrire le livre publié par le Chartered Institute for IT (BCS) et à en élaborer 10 conseils sur les problèmes que les responsables informatiques devraient connaître. Son conseil est de prendre des mesures simples pour éviter le problème.

"Tout d'abord, ils devraient indiquer par écrit ce qu'ils s'attendent de se produire. Beaucoup de ces choses se produisent sans aucune trace écrite de ce qui se passe..

"Deuxièmement, il serait judicieux de convenir que le développeur fournit le code source pour pouvoir le transférer ailleurs ou dans le contrat qu'il autorise le client à demander à d'autres personnes de développer le logiciel si elles ne souhaitent pas utiliser eux plus. "

Holt affirme que la plupart des acheteurs seraient bien placés pour le faire avant que quelque chose soit signé, mais qu'une fois l'accord conclu ou l'argent payé "le génie est sorti de la bouteille", le fournisseur de logiciel peut nommer son prix..

Il conseille également d'essayer d'éviter les logiciels sur mesure et d'acheter les packages standardisés, même si cela implique de modifier certains processus internes pour les adapter au logiciel. Cela peut causer des frictions internes mais c'est beaucoup moins risqué.

La médiation

Une autre mesure qui pourrait être envisagée consiste à inclure une clause de médiation dans le contrat, de sorte que, en cas de différend avec un fournisseur, celui-ci puisse être contraint de s'adresser à un médiateur indépendant avant que quiconque ne le traduise en justice..

Le médiateur écoute en privé le point de vue de chaque partie et ne dit pas à l'autre ce qui a été dit. Ils ont souvent des priorités différentes qui ne s'excluent pas mutuellement, ce qui signifie que les deux peuvent obtenir ce qu'ils veulent vraiment.

"J'ai été très impressionné par un certain nombre de médiateurs rencontrés et ils sont indépendants", a déclaré Holt..

"Souvent, lorsque deux personnes sont en litige, il est préférable de trouver un moyen terme, car cela coûtera beaucoup moins cher que si vous alliez en justice."

L'achat de matériel est beaucoup plus simple, car un fournisseur répare ou remplace généralement tout ce qui ne fonctionne pas, mais le secteur en pleine expansion des services de cloud computing pose également des problèmes..

"Avec le cloud computing, vous accordez une confiance énorme au fournisseur", déclare Holt. "Vous mettez toutes vos données avec eux et ils pourraient le faire s'ils le voulaient et les regarder de près, et cela pourrait être vu par vos concurrents.

"Lorsque les gens concluent un contrat de cloud computing, je me concentre sur la fiabilité de la société, qui verrait vos informations, si elles seraient conservées sur un serveur séparé et si la société a accepté de vous aider à vous déplacer. à une autre société d'informatique en nuage si vous voulez. "

avis par courriel

Il a également des conseils concernant les courriels: pour s'assurer que la société et les coordonnées sont correctes, au moins pour le premier message d'une conversation, afin qu'il y ait toujours une trace de celui-ci dans le fil de discussion. Si une personne envoie un courrier électronique au nom de la société, elle doit l'indiquer clairement. Sinon, cela pourrait créer une confusion quant à l'identité de la personne qui conclut un accord..

Les longs désistements sur les emails ne sont pas nécessaires. Holt dit "ils ne comptent pas pour un jot" et qu'il vaut mieux ne pas avoir d'avertissement du tout.

Il recommande à toute petite entreprise d’utiliser les 10 astuces comme point de départ pour comprendre les exigences juridiques de ses activités informatiques. Celles-ci prennent en compte certains des points mentionnés ci-dessus, ainsi que des questions telles que la nécessité de politiques d'utilisation et de destruction des données informatiques, ainsi qu'un avertissement selon lequel un accord sur les termes de la licence d'utilisation des logiciels open source doit être conclu..

Mais s'il y a un point, Holt insiste sur le fait qu'il est important d'obtenir un accord écrit..

"Vous avez besoin de contrats écrits", dit-il. "Vous ne pouvez pas simplement compter sur des compréhensions qui ne sont pas écrites."