Que pensez-vous qu'ils disent autour du siège de la Xbox One aujourd'hui? Pensez-vous qu'ils pleurent et se lamentent, déchirant leurs vêtements et se frappant le dos avec un bâton en chantant: «On s'est trompés! On s'est trompés!?

Ou pensez-vous qu'ils font la grimace, accusant tout le monde sur Internet d'être un âne juste et faisant des plans pour essayer de ramener tous les DRM quand tout le monde l'oublie??

Mon argent est sur ce dernier.

Ne vous méprenez pas: c'est formidable que Microsoft soit revenu en arrière sur le DRM de la Xbox One - je suis sûr que je suis l'une des très nombreuses personnes qui achèteraient à peine des jeux s'il n'y avait pas de marché de l'occasion. Mais je ne pense pas que Microsoft le fasse parce qu'il pense que ses idées sont vaines. Je ne pense même pas que c'est parce que ses clients sont mécontents.

Je pense que c'est ce qui se passe parce que les discussions sur Internet sur les tenants et les aboutissants de la gestion des droits numériques de la Xbox ont tué des ventes en pré-commande. Cela ressemble à un mouvement de panique, pas à un changement stratégique bien pensé.

Microsoft n'est pas le seul contrevenant, bien que ce soit un cas de figure répété: j'ai vu certains de mes parents poussés à la fureur par Windows 8 "Hé, mettons une interface tactile sur des appareils non tactiles". Ce revirement a déjà été annoncé sous la forme de Windows 8.1, et encore une fois c'est à cause des ventes de merde.

Les autres entreprises de technologie ne devraient cependant pas être méchantes. Chuchotez "Maps" à l'oreille de Tim Cook et regardez son sang-froid vaciller. Appelez Mark Zuckerberg et demandez-lui comment Facebook Home travaille pour lui.

Le problème est que les entreprises de technologie vivent à SuperSexyFutureLand et, malheureusement, le reste d'entre nous.

"L'empereur est nu!"

Vous pouvez voir le problème avec SuperSexyFutureLand entre deux guillemets, tous deux à propos de la Xbox:

Le directeur créatif de Microsoft, Adam Orth, "n’a pas eu le drame d’avoir une console 'toujours allumée… #dealwithit" et a répondu aux commentaires en notant que certaines personnes vivaient dans des zones rurales avec "Pourquoi diable voudrais-je y vivre?"

Plus récemment, Don Mattrick a déclaré: "Heureusement, nous avons un produit pour les personnes qui ne peuvent pas obtenir une sorte de connectivité, il s'appelle Xbox 360."

Quelles que soient les intentions de Mattrick, les deux citations suggèrent une attitude plutôt dédaigneuse à l’égard des clients potentiels: vous voulez dire que vous n’avez pas, comme un travail extraordinaire dans une zone urbaine en pleine effervescence? Pas plus Halos pour vous, les perdants! Allez faire l'amour avec une pomme de terre, ou quoi que ce soit que vous fassiez! Je parie que ta mère est ta soeur!

Le problème, je pense, est que dans SuperSexyFutureLand, les gens sont tellement excités par ce qu'un produit peut faire, ils ignorent les aspects négatifs car ceux-ci ne les affectent pas..

Facebook Home facilite-t-il la vie à Facebook tout le temps? Woo-hoo! Peu importe que cela rend également les téléphones Android moins utilisables. Apple Maps obtient-il Google de l'iPhone? Yee-Haw! Peu importe si cela efface des villes entières de la surface de la Terre. Xbox One permettant le partage sans disque? Oh oui! De toute façon, seuls les perdants achètent des disques d'occasion!

C'est une vieille histoire qui a repris vie: c'est le nouveau vêtement de l'empereur avec le petit garçon remplacé par tout l'internet. Et c'est inquiétant, car si un produit tel que la Xbox One, Apple Maps ou Facebook Home peut aller aussi loin sans que personne ne dise "attendez une minute, est-ce que cela ne va pas ...?", Ou si les gens disent cela et être crié ou ignoré, alors il suggère que les entreprises concernées ont un mauvais cas d'hubris.

Ils voudront peut-être se pencher là-dessus, car la plus grande menace pour les entreprises de technologie performantes n’est pas la concurrence. C'est la complaisance.