Une minute, vous travaillez dur sur votre dernier projet PC. La prochaine, votre écran devient bleu, un message d'erreur cryptique apparaît et votre système redémarre, perdant tout ce que vous n'aviez pas enregistré. Vous avez été frappé par un écran bleu (BSOD), le plus exaspérant des erreurs Windows. Avec un peu de chance, ce n'est qu'un cas isolé, mais si cela continue, vous voudrez savoir pourquoi.

La cause la plus probable des pannes d'écran bleu est un pilote buggy ou un service Windows. La désinstallation ou la mise à jour corrigera le problème, mais vous devrez d'abord identifier le fichier dodgy. Voici ce qu'il faut essayer en premier.

1. Lire le message

Par défaut, Windows redémarre automatiquement après un BSOD. C'est une très mauvaise idée car vous n'avez peut-être pas le temps de lire le message. Pour désactiver cette option, cliquez avec le bouton droit de la souris sur (Mon) ordinateur et sélectionnez Propriétés> Paramètres système avancés> Paramètres de démarrage et de récupération. Assurez-vous que l'option "Écrire un événement dans le journal système" est cochée, mais décochez la case "Redémarrer automatiquement". Cliquez sur OK.

Maintenant, la prochaine fois que vous rencontrez un BSOD, prenez le temps de lire le message d'erreur. Cela peut souvent être très utile. Le message peut par exemple nommer un fichier particulier comme étant le coupable. Cette information n'est pas toujours correcte, mais vous donne au moins un point de départ. Si vous reconnaissez que le fichier appartient à l'une de vos applications, essayez de le supprimer ou de le mettre à jour. Sinon, entrez le nom du fichier et un mot clé comme "crash" dans un moteur de recherche pour voir ce qui se passe..

Parfois, Windows ne fournira pas un nom de fichier, mais vous verrez toujours le type d'erreur survenu. Ceci est affiché à la fois sous la forme d'un nom, comme "DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" et d'un code d'arrêt tel que 0x000000D1 (les zéros normalement en tête sont ignorés, ce qui s'appelle le code d'arrêt D1). Aumha et Gateway ont des articles utiles sur les codes d'arrêt en général, et vous pouvez entrer le code d'arrêt et d'autres détails sur l'erreur chez Google pour obtenir des conseils plus spécifiques..

2. Vérifiez le journal des événements

Cliquez sur Démarrer (puis sur Exécuter si vous utilisez Windows XP), tapez eventvwr.msc et appuyez sur [Entrée] pour lancer l'observateur d'événements. Cliquez sur le journal système et recherchez les messages marqués 'Avertissement' ou 'Erreur' aux alentours de l'heure du crash. Explorez également le journal des applications. Windows enregistre souvent ici des erreurs que vous ne verrez pas ailleurs, et il pourrait y avoir quelque chose qui donne une idée de la raison pour laquelle votre système est si instable..

3. Obtenez de l'aide professionnelle

Windows peut enregistrer les collisions dès qu’elles se produisent et parfois vous dire ce qui les cause, mais cela ne se produira que si vous activez la fonctionnalité. Sous Windows XP, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail, sélectionnez Propriétés> Avancé> Rapport d'erreurs, sélectionnez Activer le rapport d'erreurs et cochez les cases Système d'exploitation Windows et Programmes. Et sous Windows Vista, cliquez sur Panneau de configuration> Système et maintenance> Rapports de problèmes et solutions> Modifier les paramètres et vérifiez que l'option "Rechercher les solutions automatiquement" est sélectionnée..

Si vous utilisez Windows Vista, demandez également au système de rechercher de nouvelles réponses aux problèmes déjà rencontrés. Cliquez sur Panneau de configuration> Système et maintenance> Rapports de problèmes et solutions> Rechercher de nouvelles solutions et attendez les résultats..

4. Essayez le débogueur Windows

Même Windows Vista ne vous dira pas toujours quel pilote il soupçonne d'être à l'origine de votre crash. Mais Microsoft fournit un outil qui vous donnera une image complète: le débogueur Windows. Cela a la réputation d'être compliqué, mais ne vous inquiétez pas: il est vraiment très facile d'extraire des informations de base sur les accidents..

Commencez par vérifier que vous êtes configuré pour créer correctement les fichiers de vidage sur incident. Cliquez avec le bouton droit sur (Poste de travail), sélectionnez Propriétés> Paramètres système (avancés)> Paramètres de démarrage et de récupération et assurez-vous que les informations de débogage en écriture sont définies sur Image mémoire du noyau..