Dans le secteur des jeux, il existe peu de sociétés ayant une aussi grande histoire que Nintendo; au-delà de sa place en tant que figure de la nostalgie, il a publié certaines des consoles les plus innovantes et excitantes jamais vues. Sa propriété intellectuelle, allant de Mario et Zelda à Starfox et Metroid, bien qu’elle soit plutôt répétitive, est emblématique..

Cependant, ces dernières années, Nintendo a commis de graves erreurs qui ne peuvent être corrigées par ses succès historiques. Bien qu'ils aient été loin d'être parfaits, ce ne sont pas les produits Nintendo qui ont posé problème, mais bien Nintendo lui-même..

En savoir plus: Nintendo Switch Pro Controller

Qu'il s'agisse d'une communication médiocre, d'une commande confuse, d'une incapacité à comprendre pleinement les besoins et les attentes des consommateurs et à y répondre, Nintendo s'oppose continuellement à sa propre réussite..

Il ne semble pas non plus tirer les leçons de ses erreurs, car nous constatons que ces problèmes apparaissent une nouvelle fois dans la perspective du lancement de la Nintendo Switch..

Ghosts of Consoles Past

Vous n'avez pas besoin de regarder trop loin dans l'histoire de la société pour commencer à voir des preuves de sa tendance à l'auto-sabotage; lorsque la 3DS a été lancée en 2011, il y avait eu des plaintes selon lesquelles l'ordinateur de poche et ses jeux étaient trop chers.

Ici, Nintendo avait le sentiment de baisser le prix de la console pour augmenter ses ventes médiocres et le sauver. Cela a suffi à faire revivre la 3DS, ce qui a probablement été aidé par l’absence de concurrence importante dans les ordinateurs de poche..

Malheureusement pour Nintendo, le marché des consoles de salon n'a pas été aussi dépouillé lorsque la Wii U a été lancée avec une myriade de problèmes non récupérables, et rien ne semblait suffire à Nintendo pour la sauver..

Même quand Nintendo a semblé avoir frappé un coup de circuit avec son très réussi NES Classic Mini à la fin de l'année dernière, elle a trébuché sur ses propres lacets en n'ayant pas assez de fournitures pour répondre à la demande. Cela ne faisait qu'aggraver les choses en mal communiquant ses plans de réapprovisionnement en stocks, permettant ainsi à un marché gris d'apparaître où les fans paient des prix exorbitants pour leur fidélité..

Est-il étonnant que les gens remettent déjà en question l’offre de consoles pour le Switch??

Après quelques erreurs avec ses consoles de salon, Nintendo a eu la chance de bien faire les choses sur le marché de la téléphonie mobile..

Amener Super Mario Run sur mobile pouvait être énorme, mais le fait que le jeu nécessite une connexion en ligne constante était un problème pour de nombreux joueurs et montrait que Nintendo avait complètement mal compris les besoins d'une grande partie de l'audience de jeu mobile qu'il essayait si difficile de courtiser.

La clarté est la clé

Cela ne veut pas dire que Nintendo ignore son apparente incapacité à apprendre de ses propres erreurs.

L'année dernière, alors que la Nintendo Switch était encore connue sous le nom de NX, Reggie Fils-Amie, président de Nintendo America, a déclaré que la société allait tirer des leçons des erreurs commises lors du lancement de la Wii U et veiller à ce qu'elles ne se reproduisent pas lorsque la Switch a fait ses débuts:

“Chaque fois que nous lançons une nouvelle plateforme, chaque fois que nous lançons un nouveau jeu critique, nous apprenons toujours. Nous faisons toujours notre bilan de ce qui a fonctionné, de ce qui n’a pas fonctionné, et nous l’avons certainement fait avec Wii U.”

Fils-Amie a déclaré que Nintendo était conscient que l'une des plus grandes erreurs commises lors du lancement de la Wii U était un message trouble..

“L’une des choses que nous devons faire mieux lorsque nous lançons le NX, c’est que nous devons faire un meilleur travail pour communiquer le positionnement du produit ", a-t-il déclaré..

"Nous devons faire un meilleur travail pour aider les gens à comprendre son caractère unique et ce que cela signifie pour l'expérience de jeu.".”

Quand Fils-Amie a reconnu ces erreurs, nous nous sommes sentis légèrement plus optimistes pour le Switch..

Malheureusement, maintenant que l'annonce a été annoncée et que son lancement approche, il semble que Nintendo commette de nombreuses erreurs identiques à celles qu'il avait commises lors des précédents lancements de consoles, mais de manière légèrement différente..

L'innovation nécessite une communication

La manette de la Wii U était peut-être innovante, mais avant son lancement, Nintendo n’a pas expliqué exactement pourquoi elle était si formidable et pourquoi nous en avions besoin dans notre salon, au moins à côté d’autres consoles..

Cette fois-ci, Nintendo a sans aucun doute efficacement communiqué ce qui fait du commutateur un élément unique et les nombreux avantages qu’il pourrait apporter à ceux qui l’achètent. Malheureusement, la société s'est tellement concentrée sur le message important qu'elle n'a pas clarifié les petits détails importants..

nous eu La grande idée lors de l'annonce de la console à la fin de 2016 est que sa conférence de presse de 2017 était le moment idéal pour se lancer dans le vif du sujet. Cela ne s'est pas produit et les fans sont maintenant confrontés à des questions qui leur font douter de la capacité de la console à tenir efficacement sa promesse..

La question la plus récente a été de savoir si la poignée Joy-Con fournie avec la console charge les contrôleurs Joy-Con lorsque la tablette est dans le dock TV..

Comme Nintendo n’a pas précisé ce qu’il fallait faire pour saisir l’ensemble, à moins de rassembler les contrôleurs Joy-Con, il est suggéré que l’adaptateur fourni n’ait aucune capacité de charge et que, pour ce faire, les consommateurs devront l'acheter séparément au prix de 27,99 £.

Nintendo n'a pas encore confirmé si c'était vrai ou non et nous les avons contactés pour le savoir. Quoi qu’il en soit, cette nouvelle a déjà suscité bien assez de colère en ligne, car les consommateurs éventuels sont mécontents du fait que le seul moyen dont ils disposent pour recharger leurs contrôleurs Joy-Con en mode TV consiste à les connecter à la tablette à moins qu’ils ne le souhaitent. payer un supplément.

Si vos contrôleurs manquent de jus au milieu d'une session télévisée, vous devrez… ahem… Passez en mode tablette, que vous le vouliez ou non, pour pouvoir regagner du courant dans les pads Joy-Con.

Contrôle de foule

Nintendo pourrait éviter des problèmes comme celui-ci simplement en étant clair dès le début. Même si cela est vrai, en révélant que la poignée fournie n'avait aucune capacité de chargement la semaine dernière, Nintendo aurait pu immédiatement calmer toute colère ou spéculation dommageable..

Par exemple, cela aurait pu renforcer le fait que les contrôleurs Joy-Con ont plus de 20 heures d’autonomie et que, si les joueurs se souviennent d’attacher les contrôleurs à la tablette à chaque fois qu’ils arrêtent de jouer et qu’ils la mettent dans cette période de 20 heures, ils meurent. alors que dans le mode TV est peu susceptible d'être un problème, ils seront confrontés.

Au lieu de cela, Nintendo n’a pas clarifié la situation et a donc renoncé à contrôler la manière dont ses décisions de conception sont représentées et reçues..

Pour les consommateurs, cela ressemble à une mise en garde sournoise qui rappelle le chargeur 3DS vendu séparément..

En dehors des limitations de la console qui communiquent mal, ceci est un autre exemple de Nintendo qui complique excessivement ses contrôleurs. Outre les contrôleurs Joy-Con qui peuvent être utilisés séparément ou rassemblés dans une prise qui ne dispose peut-être pas de capacités de charge, il existe également un contrôleur pro sans fil ou un contrôleur filaire qui doivent être achetés séparément..

Il y a un sentiment distinct de confusion et nous nous retrouvons à parcourir les accessoires en nous demandant "de quoi ai-je besoin et pourquoi en ai-je besoin?"

Nintendo a encore une fois échoué à offrir une expérience en ligne finement ajustée. Lorsque Sony et Microsoft proposent des abonnements concurrentiels aux jeux en ligne, Nintendo en a annoncé un qui semble étrangement inachevé et qui n'a même pas annoncé de plan de tarification visant à apaiser les préoccupations de ses clients..

Bien sûr, le service en ligne offre un accès gratuit lors de son lancement parallèlement à la console en mars, mais ce ne sera pas la version complète. Au lieu de cela, Nintendo prévoit d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires, notamment un service d’application à l’automne, ce qui est contrariant lorsque la période d’essai gratuit se termine.

Une erreur coûteuse

Enfin, il semble que Nintendo n’ait pas vraiment tiré les leçons de l’erreur commise lors du lancement de la Nintendo 3DS car, dans l’ensemble, le Switch semble trop cher pour ce qu’il est. À £ 280/299 $ la console ne semble pas particulièrement chère pour une nouvelle console.

Cependant, ses accessoires et ses jeux sont chers et pour tous ceux qui préfèrent les téléchargements numériques au transport de cartouches lors de jeux en déplacement, le coût supplémentaire d'une carte micro SDXC pour étendre sa petite mémoire interne de 32 Go.

Cela ajoute encore plus au coût du commutateur par rapport aux consoles plus puissantes PlayStation 4 et Xbox One. Pour ceux qui envisagent d’acheter le commutateur comme console secondaire, cette dépense initiale et future potentielle est évidemment déconcertante..

Ceux qui envisagent d'acheter une nouvelle console principale pourraient raisonnablement se sentir attirés par les offres plus abordables et plus conviviales proposées par Sony et Microsoft..

La console Nintendo Switch a le potentiel d’être une console merveilleuse et réussie au lancement, mais elle doit être soutenue par les consommateurs..

Cependant, pour obtenir le soutien des consommateurs, Nintendo doit se sentir soutenu. Malheureusement, pour le moment, Nintendo semble répéter les mêmes erreurs, obscurcissant l'enthousiasme que son innovation pourrait inspirer par un manque de clarté et les mises en garde habituelles envers le consommateur..

  • Découvrez nos mains sur Nintendo Switch ici!