Le marketing, comme beaucoup d'autres industries, est en pleine transformation. Alors que la technologie devient de plus en plus avancée et que le Big Data est plus facile à mettre en œuvre, les spécialistes du marketing sont en mesure de réagir directement aux besoins du client..

Nous avons parlé à Mike Harris, vice-président Monetate de la région EMEA, de ce que fait la société et de la façon dont il modifie la manière dont les spécialistes du marketing agissent..

TechRadar Pro: Pouvez-vous décrire ce que fait Monetate?

Mike Harris: Monetate est un éditeur de logiciels d’accélération du marketing qui croit que lorsque le client gagne, le marketing gagne.

La croissance des activités est impossible sans la possibilité de connecter les équipes et les technologies qui optimisent l'expérience client. Monetate y parvient en connectant deux éléments cruciaux qui ont toujours été la connaissance du client et l'action marketing - sur chaque écran, dans n'importe quel canal et à toutes les phases clés de la relation et le plus important de tous, dans l'instant présent..

Nous accélérons le marketing dans trois domaines: l’interaction entre le client et le vendeur dans le moment, l’engagement entre le client et le vendeur dans le temps et au début de ces conversations, ce qui permet au vendeur d’atteindre ces clients..

Sur le site Web, au moment de l'interaction entre un agent de marketing et le client, Monetate permet aux entreprises de faire attention à tout ce qu'elles savent pour mettre la bonne expérience devant le client..

La même chose est vraie tout au long des jours / mois / années de la relation. Qu'il s'agisse d'e-mails, de réseaux sociaux ou autres, Monetate permet aux spécialistes du marketing de faire passer le bon message devant le client, au bon moment, sur le bon canal, afin de préserver l'authenticité de la conversation et de préserver sa valeur dans le temps..

Monetate génère des milliards de dollars de nouveaux revenus pour les entreprises, les aidant à croître de 39% plus vite que la moyenne du secteur. Des marques telles que Best Buy, National Geographic et Celebrity Cruises transforment les données en action.

TRP: Quelle est la philosophie d'exploitation de Monetate?

MH: Faire ce qu'il faut pour nos clients, nos employés et l'industrie.

TRP: Comment Monetate a-t-il commencé?

MH: Notre président, David Brussin, a fondé Monetate avec David Bookspan en 2008 afin d'aider les spécialistes du marketing à tenir la promesse faite depuis longtemps d'utiliser le Big Data pour obtenir la bonne expérience face au bon client au bon moment..

TRP: Où est basé Monetate?

MH: Monetate a son siège à West Conshohocken, en Pennsylvanie, et la majorité du personnel est basé à cet endroit. En juin 2012, Monetate a ouvert son bureau de Londres afin de desservir l'ensemble de la région EMEA. Ce bureau a été développé en 2013 afin de répondre à la forte demande de nos services dans ces régions..

Enfin, plusieurs membres de l’équipe Monetate occupent une position stratégique dans les principaux marchés des États-Unis, tels que New York, Los Angeles, etc..

TRP: Combien de personnes sont employées par Monetate?

MH: Monetate emploie actuellement plus de 200 personnes.

TRP: quel avenir pour le secteur de la publicité??

MH: Notre prémisse est que le marketing doit être fondamentalement modifié en revenant du consommateur au lieu de travailler pour lui. Je pense que nous allons voir une publicité plus significative et moins dérangeante pour le consommateur individuel.

Pour y parvenir, nous devons, en tant que spécialistes du marketing, repenser l'expérience client: lorsque nous transmettons un message, que se passe-t-il lorsqu'une personne voit une affiche sur un site Web majeur? Une publicité à la télévision?

Et nous devons le faire du point de vue du client: quelle valeur cette personne tire-t-elle de notre annonce? Comment est-il intégré dans leur consommation quotidienne de médias? Quand et où vivent-ils l'annonce??

Je pense que nous commençons à voir une partie de cela. Nous avons récemment publié un document de recherche sur le marketing en temps réel. Nous y avons souligné certaines façons dont cela se produit sur les panneaux d'affichage numériques et dans les applications..