Ofcom a publié les derniers détails sur les fournisseurs de services Internet qui ont recueilli le plus grand nombre de plaintes, sans changement en haut..

Selon les données de l'Ofcom - qui examine le nombre de plaintes par 1 000 clients pour s'assurer que chaque fournisseur de services Internet est visible - TalkTalk reste en tête de liste des clients, le fournisseur de services Internet recevant jusqu'à 0,56 plainte par 1 000 clients..

BT a suivi avec 0,38 pour 1 000 et Sky a enregistré 0,15 plainte pour 1 000 clients..

La plupart de ceux qui se plaignaient de TalkTalk se concentraient principalement sur les défauts de ligne et les problèmes de service de la société..

Un élément de réconfort pour TalkTalk est que son ratio de plaintes est en train de diminuer - de 0,61 à 0,56 pour 1 000 habitants..

Temps de télévision

Pour la première fois, Ofcom s'est en fait penché sur le marché de la télévision payante et il semble que BT Vision soit celui qui se plaint le plus dans ce domaine - Sky recevant moins de plaintes que BT et Virgin Media..

Ces chiffres ne sont tirés que d'un ensemble de données de 6 mois, mais la bonne nouvelle pour BT est que les plaintes ont considérablement chuté du T4 2011 au T1 2012 - de 0,38 à 0,27 plaintes pour 1 000 utilisateurs..

Les plaintes de Sky et Virgin Media sont restées stables à 0,3 et 0,8 / 0,7 respectivement.