Selon une étude, la fidélité des propriétaires à l'iPhone a diminué pour la première fois de son histoire.

Aux États-Unis, 88% des propriétaires d’iPhone envisagent d’acheter un autre téléphone Apple, contre 75% en Europe occidentale, selon l’étude de Strategy Analytics..

C'est il y a 12 mois. L'année dernière, 93% des propriétaires américains d'iPhone d'Apple ont déclaré qu'ils opteraient pour le même appareil. En Europe occidentale, ce chiffre était de 88%.

Mais la fidélité d’Apple reste bien supérieure à celle de la concurrence. Une étude réalisée par UBS Investment Research l'année dernière a placé HTC deuxième derrière Apple, 39% seulement des clients de l'entreprise taïwanaise envisageant de rester fidèles..

Un manque d'innovation?

Les experts disent que Apple vole toujours haut, mais attribuent la baisse de fidélité à son absence de percée récente. Ou le fait que ce ne soit pas vu comme faisant beaucoup de nouveau, de toute façon.

"Il ne fait aucun doute qu'Apple continue de réussir à conserver sa base d'utilisateurs existante tout en attirant de nouveaux clients", a déclaré Paul Brown, directeur de la pratique de l'expérience utilisateur de Strategy Analytics..

"Cependant, la presse négative motivée par le manque perçu d'innovations récentes d'Apple signifie que nous commençons à voir une augmentation du nombre de clients très fidèles, qui réfléchissent maintenant à la possibilité d'acheter ou non un nouvel iPhone pour leur prochain appareil. "

La débâcle entourant Apple Maps pourrait aussi avoir un lien avec cela.

Samsung a également amélioré son jeu au cours de la dernière année, avec son téléphone Galaxy S3 atteignant 30 millions de ventes.

Via IntoMobile