Une nouvelle étude affirme que les utilisateurs sont de plus en plus déconcertés et frustrés par le nombre de fonctionnalités disponibles sur les téléphones mobiles..

La recherche était basée sur une étude de plus de 4000 personnes aux États-Unis et au Royaume-Uni..

Il a été réalisé par les consultants de Mformation, qui affirment que, sur la base des résultats de cette étude, 95% des utilisateurs de téléphones mobiles testent davantage de nouveaux services si la technologie est simple..

Trop difficile

61% des utilisateurs ont pensé que la configuration d’un nouveau téléphone était comparable au défi de changer de compte bancaire. 85% étaient frustrés par des téléphones qu'ils jugeaient trop difficiles à configurer et 61% arrêteront d'utiliser une application si elle ne fonctionne pas immédiatement et sans problème.

Des résultats inquiétants pour le secteur de la téléphonie mobile. Matthew Bancroft, responsable de l'information à la BBC News, a déclaré: "Les téléphones modernes sont capables de nombreuses choses, mais le paradoxe est que beaucoup de personnes n'utilisent pas ces fonctionnalités."

Les informations réclament des normes pour les opérations de base des combinés dans l'industrie.