Spinvox a réagi à l'histoire de la BBC d'hier en affirmant que les accusations étaient à la fois "inexactes et incorrectes"..

Une déclaration publiée sur le blog de Spinvox réfute les accusations selon lesquelles la majorité de ses messages sont convertis par du personnel travaillant dans des centres d’appel externalisés et nie que de telles pratiques contreviennent aux lois britanniques sur la protection des données..

Dans sa longue déclaration, Spinvox affirme que sa technologie de reconnaissance vocale, développée par le groupe Advanced Speech, basé à Cambridge, fournit un système «surpassant toutes les technologies de parole équivalentes en termes de précision, de rapidité, d’échelle, de fiabilité et de gamme linguistique».

"Apprentissage en direct"

Spinvox affirme que toute intervention humaine dans son service de synthèse vocale vise uniquement à faciliter le processus "d'apprentissage en direct" de son système de reconnaissance vocale VMCS.

En outre, tout message transmis au personnel de Spinvox pour "inspection" et "correction" est effectué "en toute sécurité par le biais de l'anonymisation, du cryptage et de la randomisation", déclare la société.

Protection des données

Spinvox affirme également que toute information envoyée en dehors de l'Espace économique européen est conforme aux exigences de la loi de 1998 sur la protection des données..

Toutes les informations sont conservées "dans des installations d'hébergement sécurisées situées au Royaume-Uni", a ajouté la société..

Dans son rapport sur la réponse de Spinvox, la BBC a indiqué que le bureau du Commissaire à l'information continuerait d'écrire à la société du Buckinghamshire au sujet du problème..