Sky a confirmé qu'ils remplaceraient jusqu'à 90 000 boîtes Sky HD + défectueuses, après que le fabricant Pace eut découvert une "faille dans son processus de fabrication".

Dans ce qui ne peut être décrit que comme une réaction admirablement rapide, Sky a proposé de remplacer toutes les boîtes "par mesure de précaution", tout en offrant un abonnement gratuit de trois mois, afin de présenter des excuses pour tout inconvénient causé..

Les boîtes de rythme concernées sont les versions 9F3001, 9F3002, 9F3003 et 9F3004, bien que Sky répète que seule une "petite minorité" aura la faute.

Connexion défectueuse

La faille est apparemment dans le câblage interne et la qualité des connexions.

"Cela signifie que la qualité de fabrication d'une boîte faisant partie de ce lot risque de ne pas répondre aux normes de Sky", déclare la page du centre d'aide de Sky..

"Ce qui est important, Pace a confirmé que le défaut d'assemblage ne pose pas de risque pour la sécurité. Le boîtier peut continuer à être utilisé normalement, tel qu'il a été installé par un ingénieur de Sky, jusqu'à ce que nous venions de le remplacer..

"Le défaut d'assemblage n'affecte pas les performances de ces boîtes. Mais, comme certaines de ces boîtes peuvent poser un problème à long terme, nous choisissons de les remplacer tant qu'elles sont sous garantie."

Sans précédent

Alex Lane, rédacteur en chef de Satellite and Digital TV, a réservé les éloges à la réponse de Sky, ajoutant: "C’est un geste sans précédent pour Sky ou tout autre fournisseur de télévision à péage britannique de rappeler des boîtes lorsqu'une défaillance est attendue en dehors de la période de garantie.

"Peut-être craignent-ils que 90 000 plaintes soient déposées à Watchdog dans quelques années - ou pire - au siège de Noel.

"Mais ce sera une déception pour ceux d'entre nous qui avons éprouvé la peine de remplacer un Sky + ou Sky + HD non couvert par la garantie en raison d'une panne de courant, ce qui est plus courant qu'il ne devrait l'être."

Si vous n'êtes pas sûr de la marque exacte de votre boîte, vous pouvez le savoir en appuyant sur services / configuration du système / détails du système pour trouver le fabricant et le numéro de version..