Sky insiste sur le fait que le consommateur moyen ne s'inquiète pas de la vitesse de leur connexion haut débit, et que le moment où les connexions DSL commencent à prendre du retard par rapport à l'utilisation de la population est quelque part..

S'adressant à TechRadar, la directrice du haut débit et de la téléphonie de Sky, Delia Bushel, a présenté une étude sur 5 000 personnes qui a démontré que la vitesse de connexion était bien inférieure à la valeur et à la constance du service offert par les utilisateurs..

"Les gens pensent que le haut débit est une très bonne chose", a déclaré Bushel.

"Mais dans l’ensemble, les gens veulent une connexion adaptée à leur objectif, suffisamment rapide pour faire ce qu’ils veulent, qui fonctionne et à un prix qui leur convient."

Éducation

TechRadar a demandé si le public était suffisamment renseigné sur la vitesse de la connexion haut débit pour la séparer de la qualité de son service - et si l’augmentation de l’utilisation de la VSD signifiait que les gens se heurteraient de plus en plus à la limite du réseau DSL.

"Je pense que le réseau DSL est tout à fait capable de gérer l'utilisation des gens", a répondu M. Bushel, "il le restera pendant un temps considérable".

Sky est sur le point de lancer Sky Anytime +, son propre service de vidéo à la demande, et le radiodiffuseur a décidé de ne pas autoriser la lecture en continu en HD, ce qui exercerait une pression excessive sur le réseau..

"En raison de la manière dont nous avons réalisé Anytime +, il n'y a pas de pression énorme sur notre réseau", a déclaré M. Bushel, reconnaissant que la société était "très susceptible" de déployer une version HD du service..

Mais que signifie la vitesse?

Il ressort clairement de l’enquête que le terme «vitesse» confond les consommateurs, sans que l’on sache peut-être que des connexions plus rapides permettent de gérer plus facilement plusieurs flux - plusieurs personnes utilisant des appareils connectés en même temps, par exemple..

Au lieu de cela, il semblerait que les gens le considèrent comme une simple indication de la vitesse de chargement des pages Internet ou du téléchargement des fichiers..

La cohérence du service et de la valeur sont des gagnants évidents dans l’enquête auprès des consommateurs, mais il reste à voir si la «rapidité» a été absorbée par cela dans leur tête..

Clair comme de la boue

C’est quelque chose qui deviendra beaucoup plus clair lorsque l’usage domestique des personnes commencera à exercer une pression sur la bande passante sur leurs connexions..

"En décidant du service à large bande à choisir, les consommateurs prennent leurs décisions en fonction d'un large éventail de facteurs", a résumé M. Bushel..

"Ce que cette recherche a fait est de réduire le bruit autour des vitesses du haut débit et d'écouter ce que la majorité des utilisateurs du haut débit disent de ce qui compte pour eux.

"Les consommateurs veulent évidemment une connexion suffisamment rapide pour pouvoir faire ce qu'ils veulent en ligne.

"Mais nos recherches montrent que l'optimisation des ressources, la fiabilité et la constance de la vitesse sont les considérations les plus importantes lorsque les utilisateurs évaluent leurs options..

"Il est clair que les consommateurs souhaitent également que les fournisseurs de large bande soient davantage au courant des questions telles que la gestion du trafic et les limitations d'utilisation, qui affectent clairement l'expérience en ligne de beaucoup".

Mais les consommateurs reçoivent-ils suffisamment d'informations pour se rendre compte combien de bande passante deviendra un facteur dans leur utilisation dans les années à venir? C’est peut-être la question la plus importante, et ce sondage suggère que la réponse est loin d’être oui..

  • Offres haut débit
  • BT offres haut débit
  • Offres Virgin haut débit
  • Offres Sky haut débit