Au cours des cinq dernières années, le cloud a transformé la manière dont les entreprises organisent et utilisent bon nombre de leurs systèmes stratégiques..

Bien évidemment, les applications bureautiques traditionnelles ont été transférées vers leurs homologues du cloud, car elles offrent des coûts inférieurs, une maintenance simplifiée, une accessibilité 24h / 24, 7j / 7 et des mises à niveau perpétuelles. Les entreprises de télécommunication devraient maintenant se transformer radicalement en services de cloud computing.

De nombreuses entreprises utilisent déjà la téléconférence par le biais de systèmes tels que Skype et, depuis l’acquisition du service, Microsoft a annoncé qu’elle intégrerait ces systèmes à bon nombre de ses futurs produits. Pour les administrateurs système, cela devrait permettre une intégration transparente de Skype à toutes les plates-formes Windows utilisées..

Ailleurs, le marché de la vidéoconférence est en expansion alors que de nouveaux systèmes à faible coût deviennent disponibles. Les installations de TelePresence basées sur la plate-forme Cisco offrent une combinaison de télécoms et vidéo haut de gamme. De plus en plus d'entreprises exploitent le potentiel des tablettes PC avec des systèmes tels que la vidéoconférence RealPresence Mobile de Polycom..

Cette utilisation des communications unifiées est une tendance qui se poursuivra et touchera tous les types d’entreprise dans un avenir proche..

Réduire les coûts

Les entreprises se sont d'abord concentrées sur la manière dont leurs entreprises peuvent améliorer leurs télécommunications existantes avec des services basés sur le cloud. L'approche traditionnelle consistait à tirer davantage parti des réseaux existants tels que le RNIS, mais avec l'arrivée du cloud, les principes du SaaS (logiciel en tant que service) sont maintenant appliqués aux télécommunications. Le résultat pratique est que les coûts peuvent être réduits d'environ 50% des services RNIS traditionnels.

La clé pour les télécommunications basées sur le cloud est la jonction SIP (protocole d’initiation de session). Il s’agit d’un protocole de signalisation à base de texte qui établit des sessions réseau à protocole Internet au niveau de la couche application et remplace le RNIS par une connexion Internet standard moins chère..

En outre, l’utilisation de la jonction SIP peut réduire les coûts d’appel vers le réseau téléphonique public commuté (PSTN), ce qui le rend très attrayant pour les entreprises qui ont déjà transféré d’autres services dans le cloud..

Pour tirer parti de cette technologie, les responsables informatiques devront procéder à un audit du matériel existant de leur entreprise. Tout ce qui est installé au cours des 12 derniers mois sera probablement compatible avec les liaisons SIP, mais le matériel plus ancien devra peut-être être remplacé.

Appel de flexibilité

SIP Trunking offre tous les services de télécommunication proposés par la plupart des systèmes existants, notamment le renvoi d'appel, le renvoi d'appel et la téléconférence. Mais c’est la flexibilité qu’il offre qui attire les utilisateurs professionnels.

Avec les systèmes de télécommunication traditionnels, un numéro de téléphone devait être associé à une ligne téléphonique physique, mais avec la liaison SIP, ce n'est plus le cas. Les utilisateurs peuvent se déplacer dans une organisation tout en restant connectés à son réseau de télécommunication, et les travailleurs géographiquement distants peuvent se connecter au cloud où l'appel est acheminé vers la destination souhaitée..

Pour les entreprises qui rationalisent leurs opérations, la téléphonie SIP offre des avantages évidents, notamment la possibilité d’exploiter une plate-forme de télécommunication complète ne nécessitant rien de plus qu’une connexion à Internet et la possibilité de réaliser des économies de coûts. Mais le passage à ces systèmes peut s'avérer une décision tactique extrêmement utile, en particulier pour les entreprises qui ont adopté le cloud dans d'autres domaines de leurs opérations..

La nature dynamique de la téléphonie basée sur SIP permet d’adopter les principes "à la demande" qui ont rendu les autres services basés sur le cloud si attrayants: une entreprise n’a plus besoin de signer de longs contrats de service pour des lignes RNIS pouvant rester inutilisées pendant une grande partie de son temps. le temps.

Pour les responsables informatiques, le déploiement initial de services basés sur SIP impliquera l’utilisation d’une connexion dédiée à Internet. La ligne de réseau SIP remplacera le PBX existant, qui sera généralement un RNIS à débit primaire ou primaire (30 canaux).

La voix et les données sont généralement séparées à ce stade, mais à mesure que leurs canaux respectifs se déplacent vers le cloud, il est possible de réaliser des économies supplémentaires grâce à la convergence, en gérant la bande passante disponible en conséquence..

En outre, l'évolutivité des systèmes basés sur SIP est clairement démontrable pour les responsables informatiques qui doivent justifier le transfert de leurs responsables financiers..

Approche fragmentaire

Malgré ces avantages, les entreprises adoptent généralement une approche prudente du protocole SIP, en partie parce que le RNIS est une composante bien comprise de leur infrastructure. Certaines entreprises adoptent une approche fragmentée en matière de migration, avec à l’avenir un passage massif aux télécommunications basées sur SIP..

Un rapport McKinsey sur les futurs rôles des opérateurs télécoms sur les marchés des TIC conclut: "L'adoption du cloud par les grandes entreprises est plus segmentée, avec une gamme de cas d'adoption. Par exemple," l'informatique divisionnaire "est la stratégie adoptée par les grandes entreprises pour libérer la bande passante de la gestion des services informatiques Les plus petites divisions ou départements disposent d'une offre de cloud standard, gérée en externe, et le département informatique ne gère que le portefeuille d'applications SaaS mises à disposition. "

De nombreuses entreprises vont maintenant examiner leurs centres de coûts existants et constater que les plates-formes de télécommunication RNIS traditionnelles sont relativement coûteuses et inflexibles. Cela incitera probablement ceux qui ont migré certains de leurs systèmes bureautiques vers le cloud à faire de l'évaluation des télécommunications basées sur SIP une priorité et à élaborer des plans de basculement pour minimiser les perturbations..

Les entreprises qui utilisent la VoIP auront déjà une expérience des avantages télécoms qu’elles peuvent obtenir du cloud. Désormais, d’autres peuvent s’éloigner des plateformes PBX et RNIS qui dominent leurs services de télécommunication depuis des décennies..

SIP est une progression naturelle qui devrait devenir le nouveau standard des télécoms d’affaires.