METTRE À JOUR: Samsung a officiellement répondu aux informations selon lesquelles ses nouveaux combinés Galaxy S9 et S9 Plus connaissent des zones mortes sur les écrans tactiles pour certains utilisateurs. Déclaration officielle ci-dessous:

"Chez Samsung, la satisfaction de la clientèle est au cœur de nos activités et nous visons à fournir la meilleure expérience possible. Nous examinons un nombre limité de rapports sur des problèmes de réactivité des écrans tactiles Galaxy S9 / S9 +. Nous travaillons avec les clients concernés et enquêtons.

Nous encourageons tous les clients qui ont des questions à nous contacter directement au 1-800-SAMSUNG. "

L'article original continue ci-dessous:

Bien que les téléphones viennent tout juste de sortir, un certain nombre de propriétaires de Samsung Galaxy S9 et S9 Plus signalent des problèmes d’écran tactile avec leurs nouveaux combinés. Notant en particulier que certaines zones de l’écran ne répondent absolument pas à la saisie tactile..

Selon la police Android, de nombreuses plaintes ont été déposées sur les forums communautaires de Samsung et sur Reddit, où les utilisateurs ont posté des vidéos et des GIF illustrant le problème en essayant de tracer des lignes sur tout l'écran - et en montrant clairement les zones vierges laissées derrière..

La vidéo liée ci-dessous semble montrer une zone touchée au milieu de l'écran d'un S9 Plus, bien que d'autres utilisateurs aient également signalé des sections inefficaces en haut et en bas de leurs écrans..

Un utilisateur montre sur son Galaxy S9 une grande section non sensible qui s’étend au milieu de son écran tactile..

Comment tester l'écran tactile de votre Galaxy S9

Selon la police Android, les tentatives de résolution du problème via une réinitialisation d'usine de leurs appareils se sont révélées infructueuses pour les utilisateurs. Heureusement, le problème de l'écran tactile est couvert par la période de garantie de 24 mois de Samsung, ce qui signifie que les utilisateurs concernés devraient pouvoir recevoir un appareil de remplacement gratuitement..

Jusqu'à présent, il est difficile de dire s'il s'agit d'un problème répandu ou s'il se limite à un petit nombre de combinés. Quoi qu'il en soit, les propriétaires de Samsung Galaxy S9 et S9 Plus peuvent vouloir tester leurs propres appareils pour voir s'ils souffrent de défauts de l'écran tactile - et c'est quelque chose qui est heureusement très facile à faire..

Pour tester l'écran tactile de votre Galaxy S9, il vous suffit d'accéder à l'application de numérotation téléphonique et de saisir les informations suivantes: * # 0 * #

Dès que vous avez atteint le dernier signe de la livre, votre appareil entre en «mode test». Ici, vous pouvez vérifier à peu près chaque zone de votre téléphone, bien que pour les besoins de ce test, vous souhaitiez taper sur la case "Toucher"..

Cela fera apparaître un écran de test vierge avec différentes cases sur les bords et au milieu de l'écran.

Vous êtes maintenant libre de dessiner sur tout l'écran pour voir s'il y a des zones mortes. Les lignes de suivi seront laissées pour référence et les cases touchées deviendront vertes..

Une fois que toutes les cases sont devenues vertes, le test se termine et vous ramène à l'écran principal "Mode test". Pour sortir de ce mode et revenir aux fonctions normales de votre téléphone, appuyez simplement deux fois sur le bouton Retour..

Ce test devrait vous donner une idée assez précise de l’éventualité d’un problème d’écran tactile sur votre téléphone. Si vous n'êtes toujours pas convaincu, vous devez contacter le support technique Samsung ou votre lieu d'achat pour signaler le problème..

  • Malgré ce problème, le Samsung Galaxy S9 possède le meilleur écran au monde