En octobre, avant son discours au Broadband World Forum, à Amsterdam, nous avons rencontré le Dr. Gyula Feher, fondateur et directeur technique d'Ustream, pour entendre parler des défis auxquels une société de streaming vidéo fait face à l'ère de l'Internet actuel..

Les fondateurs d'Ustream ont identifié un besoin de diffusion en direct lorsque des amis en poste en Irak pendant la guerre ont eu des difficultés à communiquer avec leurs familles chez eux. Même si Ustream est toujours destiné à un usage personnel, les opportunités pour les entreprises ont largement éclipsé le cas d'utilisateur original et la majorité du trafic et des revenus perçus par le service de streaming vidéo en direct proviennent désormais de clients commerciaux..

Dans son interview avec nous, M. Feher explique pourquoi Twitter représente un risque plus grand pour la réputation de l'entreprise que la diffusion en direct, sa neutralité de l'internet, la manière dont la société collabore avec des opérateurs mondiaux pour gérer l'impact du trafic vidéo croissant sur la réseau et où Ustream se dirige à l'avenir.

TechRadar Pro: Comment le concept pour UStream a-t-il commencé?

Dr. Gyula Feher: Nous avons lancé notre service bêta en mars 2007. Mes cofondateurs, John Ham et Brad Hunstable, avaient remarqué que des amis en poste en Irak pendant la guerre avaient des difficultés à communiquer avec leurs familles à la maison. À partir de là, nous avons identifié un besoin de diffusion en direct, initialement destiné aux particuliers, mais la majorité de notre trafic provient désormais de clients entreprises..

TRP: Quel est le meilleur exemple que vous ayez vu d’une entreprise ou d’un particulier utilisant UStream??

GF: Les entreprises deviennent vraiment créatives avec la façon dont la vidéo peut optimiser la portée et générer de la valeur, et pas seulement dans le secteur B2C. Les entreprises utilisent également la vidéo pour communiquer avec les entreprises et les publics internes, par exemple pour organiser des événements de formation de manière plus rentable et plus attrayante..

Nous sommes entrés dans une nouvelle phase où la vidéo en direct n'est pas simplement utilisée comme un instrument passif. Les spécialistes du marketing avertis et créatifs reconnaissent qu'il peut être le pivot d'une campagne entièrement intégrée et nous avons vu d'excellents exemples sur notre plateforme.

L’une des campagnes les plus mémorables pour moi a été une société appelée Honest Tea. Ils ont installé des kiosques éphémères dans des villes des États-Unis qui vendaient leurs boissons aux clients qui adhéraient au «système d'honneur» du paiement..

À l'aide d'un flux vidéo en direct, la société a évalué la ville la plus honnête et, après le volet vidéo de la campagne, a mis en place un "index d'honnêteté" amusant qui permet d'évaluer les profils d'honnêteté des personnes en fonction de l'emplacement, de l'apparence et du sexe. Les téléspectateurs pouvaient regarder qui s'approchait du kiosque et décider si cette personne serait honnête et payerait sa consommation ou choisirait de ne pas le faire..

TRP: Existe-t-il des risques pour les entreprises utilisant la diffusion en direct? Comment avez-vous appris des problèmes que vous avez rencontrés lors de la diffusion des Hugo Awards en 2012??

GF: Ce fut une grande expérience d'apprentissage pour nous. Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Nous avons apporté quelques améliorations et ajouté une couche supplémentaire d'approbation humaine, ce qui ajoute plus de sécurité à ce que nous bloquons et permettons.

D'après mon expérience, Twitter présente un risque bien plus grand pour les entreprises préoccupées par la gestion de la réputation. Pour les nouvelles entreprises en streaming vidéo ou celles qui travaillent sur des projets sensibles, nous pouvons offrir l'option de décalage temporel afin de pouvoir être certaines que la diffusion en direct est correcte - mais il y a des compromis à faire sur des aspects tels que l'interactivité..

TRP: UStream lancé en 2007 - comment avez-vous vu l'utilisation des flux vidéo en direct évoluer au cours des sept dernières années et comment vous assurez-vous de rester à la pointe du secteur??