Amazon prend des mesures pour s'assurer que ses clients peuvent totalement faire confiance à ses critiques en réprimant ceux qui ont été écrits en échange de produits gratuits ou à prix réduit..

Cette modification des directives de la communauté Amazon intervient quelques semaines seulement après que la recherche publiée par Reviewmeta montrait que les clients qui recevaient un produit gratuitement ou à un tarif réduit étaient beaucoup plus susceptibles de l'apprécier positivement.

Selon les nouvelles directives, il sera désormais interdit aux clients de "créer, modifier ou afficher du contenu en échange d'une quelconque compensation (y compris des produits gratuits ou à prix réduits) ou au nom de toute autre personne".

Des critiques dignes de confiance

Selon les anciennes directives, les clients étaient en mesure de rédiger des critiques pour les produits qu'ils avaient reçus gratuitement ou avec un rabais, à condition de le révéler. Désormais, cela ne sera autorisé du tout que si cela est fait pour les livres ou par le biais du programme Amazon Vine, qui identifie et invite les critiques fiables et utiles sur Amazon à publier leurs opinions sur les nouveaux produits et les versions préliminaires.

Ce n’est pas la première étape prise par Amazon pour s’assurer de la véracité des critiques sur le site. Elle a écrit dans un article de blog qu’elle avait, au cours de la dernière année seulement, introduit un algorithme donnant la priorité aux nouvelles critiques plus utiles; en rendant les critères de qualification pour le badge d'achat vérifié Amazon plus rigoureux; et suspendre, interdire ou même poursuivre en justice ceux qui ont tenté de manipuler le système d'examen.

Il est important que les détaillants en ligne tels qu'Amazon aient des sections de vérification auxquelles leurs clients peuvent faire confiance, car ils ne sont pas en mesure d'interagir physiquement avec un produit avant de les acheter..

Bien que les avis incitatifs qui existent actuellement sur le site ne soient pas supprimés, nous espérons que le nombre d'étoiles d'un produit sur Amazon reflétera honnêtement sa qualité si nous en arrêtons de nouvelles apparitions à l'avenir..

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