Mettre à jour: Depuis, nous avons trouvé plus d'utilisateurs Razer rapportant des problèmes et reçu une mise à jour de Razer et Microsoft, qui se penchent tous les deux sur le problème. En tant que tel, cet article a légèrement changé depuis sa publication originale..

Mise à jour 2: Razer nous a fourni une déclaration à ce sujet, que vous pouvez lire ci-dessous:

Lire la suite: Razer Blade (2017)

"Nous sommes conscients d'un petit nombre de problèmes signalés par les clients. Les revendications font actuellement l'objet d'une enquête avec l'aide de Microsoft. Nous vous recommandons de rétablir la mise à jour de Windows 10 Creators à la version précédente si un utilisateur estime qu'il a un problème . "

Histoire originale suit

Si vous possédez un ordinateur portable Razer, vous ne voudrez peut-être pas télécharger la dernière mise à jour de Fall 10 Creators de Windows 10..

Selon plusieurs messages publiés sur les forums Razer (tels qu'indiqués par The Inquirer), certains ordinateurs portables Razer ne sont pas totalement compatibles avec la version 1709 Build 16299.15, également connue sous le nom de Fall Creators Update, qui a commencé à être déployée mardi..

Les électeurs du forum Kokorone ont noté qu'après l'installation de la dernière mise à jour de fonctionnalités de Windows 10, leur ordinateur portable ne reconnaîtrait aucun périphérique. Soi-disant, même le clavier et le trackpad intégrés ne fonctionneraient pas tant qu'ils n'auraient pas redémarré la machine.

L'utilisateur du forum a théorisé que Razer n'a pas mis à jour la compatibilité avec ses pilotes pour supporter cette version de Windows et rend donc les fonctions du trackpad, du clavier et de l'USB inutiles lorsque vous sortez du mode veille avec la batterie.

Kokorone affirme également que ni la réinstallation des pilotes, ni l’intervention de l’assistance Razer n’a résolu le problème..

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Malheureusement, cela s'est avéré être plus qu'un cas isolé. Trois autres utilisateurs ont également signalé qu'ils rencontraient les mêmes problèmes. GoldMetallicDIAMOND917 a également détaillé d'autres problèmes, notamment la manière dont le pavé tactile cesserait de répondre par intermittence..

Bien qu'il existe de nombreux rapports d'installations problématiques de Fall Creators Update qui renforcent leur légitimité, un seul des quatre utilisateurs indique en fait quel appareil a subi les problèmes. Les quatre utilisateurs du forum semblent également être de nouveaux membres sur le forum..

De plus, pour mémoire, nous n’avons rencontré aucun des mêmes problèmes dans notre unité d’examen Blade Stealth. Razer est également loin d'être le seul fabricant de matériel informatique à avoir rencontré des problèmes après la mise à jour de Fall Creators - l'installation de la dernière version de Windows 10 s'est avérée problématique sur de nombreux appareils..

Nous avons depuis contacté Razer, et la société nous a informés qu'elle était au courant du problème et qu'elle cherchait des solutions. Un porte-parole de Microsoft nous a également informés que "Microsoft est conscient du problème et travaille en étroite collaboration avec Razer pour le résoudre le plus rapidement possible.."

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