Le chancelier britannique George Osbourne a récemment annoncé une série de mesures dans le cadre de l'examen des dépenses du gouvernement britannique visant à stimuler la croissance économique. M. Osborne doit trouver des économies supplémentaires de 11,5 milliards de livres sterling auprès des ministères en 2015-2016 afin d'atteindre les objectifs fixés précédemment.

Cela signifie de lourdes compressions dans les budgets de nombreux ministères qui ressentent déjà les contrecoups de l’examen de 2010. Bien que les budgets de plusieurs départements du secteur public (tels que les écoles, le NHS et l'aide à l'étranger) soient limités, les autres départements devront supporter un fardeau plus lourd, avec des coupes budgétaires moyennes de 8%..

Bien entendu, il est à craindre que cela ne nuise aux services de première ligne fournis par les ministères. Cependant, les réductions ne sont pas nécessairement le seul moyen de réduire les coûts, sans alourdir davantage le fardeau du secteur public.

Additionnant

Selon la stratégie numérique du gouvernement (nov. 2012), une heure passée actuellement à interagir avec le gouvernement coûte au citoyen 14,70 £.

En fait, si on économisait seulement une demi-heure en numérisant chaque transaction actuellement effectuée hors ligne; les économies totales réalisées pour l'économie dépasseraient 1,8 milliard de livres sterling. Ce n'est pas hors de question non plus; Plus de 56% des adultes britanniques possèdent désormais un téléphone mobile compatible Web, et il existe une demande croissante pour que les services soient disponibles sous forme numérique..

HP a récemment commandé à iGov une étude sur l’adoption des services fournis par des services conçus pour fonctionner sur des appareils mobiles du secteur public. Au total, 261 organisations uniques ont répondu au sondage, représentant un large éventail d'autorités publiques des administrations locales (43%), des administrations centrales (18%), des NHS (27%) et des universités (12%)..

Grands changements

L'enquête a révélé que, contrairement à de nombreux reportages récents dans les médias, le secteur public est de plus en plus confronté aux changements sociétaux à grande échelle résultant de la technologie mobile..

L'étude a révélé que 73% des personnes interrogées ont déclaré utiliser la technologie mobile pour fournir des services aux employés et au public. En outre, 30% des répondants ont déclaré qu'eux-mêmes ou leurs services avaient l'intention d'offrir jusqu'à 49% de leurs services via la technologie mobile au cours des 18 prochains mois..

En effet, le mobile est déjà utilisé à plusieurs fins, permettant de réduire les coûts de manière généralisée. 60% des personnes interrogées ont déclaré l’utiliser déjà pour permettre au personnel de travailler de manière flexible et productive, en travaillant à distance (30%) ou en tant qu’outil quotidien pour le personnel sur le terrain (26%).

Un tiers des répondants ont également indiqué que la mobilité sur le lieu de travail avait également permis de libérer du temps pour le personnel afin de fournir des services de première ligne..

Le secteur public devrait certainement adopter la mobilité, car elle contribue à l'efficacité et à la fourniture de services au public. Cependant, bien que de grands progrès aient été accomplis à cet égard au cours des dernières années, il est bien entendu que nous pouvons faire davantage pour réduire les conséquences néfastes des réductions budgétaires nouvellement introduites..

Préoccupations de sécurité

La même enquête a également montré que les préoccupations en matière de sécurité constituaient actuellement le principal obstacle (23%) à l’utilisation des services mobiles, alors que 14% seulement considéraient que la fonction principale de la technologie mobile était d’aider à fournir des services publics en ligne. Cela étant dit, ces départements doivent également renforcer leur engagement auprès du public afin d'évaluer l'expérience des utilisateurs après la mise en œuvre de la prestation mobile de services publics..

Pour atteindre l'efficacité et atteindre les objectifs financiers visés par M. Osborne, il est important que le secteur public modifie sa vision et son utilisation de la technologie mobile. Heureusement, le gouvernement comprend et comprend la nécessité de passer au mobile tout en veillant à ce que les services existants soient portables au portable.

Comme l'écrivait Tom Loosemore en mars 2013, "les utilisateurs devraient pouvoir utiliser les services numériques où qu'ils se trouvent, sur le périphérique de leur choix ... Nous sommes convaincus que pour les services gouvernementaux, le Web mobile est gagnant, à la fois d'un utilisateur et une perspective de coût ". Ce n'est qu'en adhérant pleinement à cette tendance que le secteur public britannique pourra réellement progresser en harmonie avec le public lui-même..

  • Alastair Corbett est à la tête de la Business Unit UK & I Software de HP et est responsable de sa stratégie, de la promotion et de la vente de la suite IT Performance et des services associés..
    Auparavant, il était responsable de la définition de la nouvelle stratégie de vente et des modèles de marché à suivre pour les ventes de logiciels dans le monde. Auparavant, il a dirigé avec succès l'équipe Opérations de services mondiaux de HP Software..
    Alastair a rejoint HP après avoir acquis Peregrine à la suite de l’acquisition en 2005, où il occupait le poste de vice-président des opérations internationales et était responsable de toutes les activités financières et opérationnelles de la région EMEA et de l’APJ. Il a également dirigé l'activité d'intégration pour la région EMEA, ainsi que la fonction des opérations commerciales..