Avoir votre téléphone volé peut être une expérience pénible et c'est d'autant plus grave si le voleur encaisse alors une facture colossale qu'il vous reste à payer.

Mais les factures de téléphone imprévues pourraient bientôt être révolues, car EE, Three, Virgin Media et Vodafone ont conclu un accord avec le gouvernement pour limiter le montant que les clients devraient payer pour les appels passés lorsque leur téléphone est volé..

Il n'y a pas encore de confirmation sur ce que ce plafond sera réellement, mais les premières suggestions sont qu'il sera autour de 50 £ - un peu comme le plafond de responsabilité actuel sur les cartes de débit et de crédit volées..

Rompre le contrat

Cela devrait entrer en vigueur au printemps 2014 et aux côtés de ces quatre sociétés, ainsi que BT, Talk Talk et Sky, ont également convenu d'avertir les clients de la hausse des prix à mi-contrat et de leur donner la possibilité de rompre le contrat sans pénalité s'ils ' plutôt ne pas payer le supplément.

Mettre à jour: O2 est l’absence évidente de la liste des réseaux, mais un porte-parole du transporteur de bulles a déclaré à TechRadar "nous nous félicitons de toute mesure qui améliore la transparence, la clarté et l’équité dans les contrats conclus avec les consommateurs..

"Cependant, l'un des domaines de l'annonce du gouvernement concerne les orientations récemment publiées par Ofcom sur les" augmentations de prix dans les contrats à durée déterminée ". Nous avons besoin de clarifier ce que ces instructions signifient pour nous et nos clients avant de pouvoir souscrire à tous les engagements mentionnés par le gouvernement et nous n’avons pas pu obtenir cette clarté de la part du gouvernement ou de l’Ofcom au moment de la publication de cette publication. "

La secrétaire de la Culture, Maria Miller, a annoncé les plans, déclarant que "les familles peuvent être laissées en difficulté si des budgets soigneusement planifiés sont époustouflés par des factures inattendues provenant d'un portable volé ou d'une hausse des prix en cours de contrat".

"Cet accord avec les sociétés de télécommunications apportera de réels avantages aux consommateurs et contribuera à faire en sorte que les gens ne soient pas frappés par des factures choquées."

Pour l'avenir, EE, Three, Virgin Media et Vodafone se sont également engagés à aider le gouvernement à éliminer les frais d'itinérance dans l'UE d'ici 2016, ouvrant ainsi la voie à un avenir mobile plus abordable..

  • Ce n'est pas le seul projet que EE a mis en place. Le réseau a également fait de réels progrès avec la 4G.