Au Japon, dans le cadre d'un travail aux conséquences d'une portée considérable, des chercheurs ont analysé le goût de ce pays pour accéder à Internet sur des téléphones mobiles et sont parvenus à la conclusion fascinante que la plate-forme mobile contribue à fidéliser les consommateurs..

Un nouvel article de Philip Sugai et Donghun Kim de l'Université internationale du Japon a comparé l'opinion des utilisateurs sur les services en ligne lors de l'accès par téléphone et par PC..

La loyauté génère des profits

Leur conclusion selon laquelle les utilisateurs de téléphones seraient disposés à payer davantage pour conserver leurs services préférés que s'ils le faisaient sur un PC choquera de nombreux fournisseurs de contenu en Occident.

Sugai explique pourquoi: "Depuis le lancement des services de données mobiles, la plate-forme mobile est régulièrement considérée comme une plate-forme" inférieure ". Mais ces résultats montrent clairement que ce n'est pas le cas, notamment en ce qui concerne l'un des principaux rentabilité de l'entreprise; loyauté. "

Si les opérateurs de réseau souhaitent apprendre un peu du marché de la téléphonie mobile le plus avancé au monde, il est clair qu'ils pourraient commencer par une visite au Mobile Consumer Lab de Sugai au Japon..