Garry Veale, président d'Avaya en Europe, parie sur les tendances en matière de communication qui, selon lui, feront les choses en grand en 2014.

Génération connectée

Dans mon esprit, les tendances que nous verrons émerger en 2014 seront largement motivées par les désirs et les attentes d'un nouveau type de main-d'œuvre..

Ce personnel ne connaît pas un monde sans Internet, attend des réponses instantanément, recherche un engagement constant et est à l'aise avec les technologies "connectées" comme aucune autre génération. Cela aura un impact profond sur les affaires et sur la manière dont elles fonctionnent à l'avenir. Les entreprises commenceront à comprendre les limites des réseaux matures.

Pour accueillir cette génération hyper-connectée, les réseaux doivent être entièrement préparés. Les environnements de travail typiques ne sont pas conçus pour résister à la consumérisation des systèmes informatiques, BYOD et BYOA, et les technologies d'entreprise ne sont souvent pas en mesure de fournir l'expérience que nous sommes habitués à avoir chez nous..

L'année prochaine, de plus en plus d'entreprises réaliseront que le fait de s'appuyer sur des réseaux existants et souvent matures limitera leur capacité à communiquer de la manière attendue. Le réseau est essentiel pour permettre aux appareils et aux applications de fonctionner avec souplesse, et les entreprises s’emploieront de plus en plus à créer des environnements suffisamment souples pour prendre en charge et permettre la nouvelle ère des communications. Pour ce faire, ils doivent mettre en place des stratégies claires et efficaces leur permettant d’obtenir une simplicité de déploiement et de gestion..

Demandes du réseau

Les Jeux olympiques d'hiver de 2014 à Sotchi en sont un excellent exemple: les 75 000 spectateurs hyperconnectés en mobilité qui visitent le parc chaque jour imposeront une demande sans précédent au réseau..

Cela nécessite une infrastructure flexible, sécurisée et robuste capable de transporter de grandes quantités de données et de faire face aux pics de trafic importants lors d'événements phares..

L'appétit de la société pour les technologies de pointe aura un impact sur les investissements d'infrastructure à tous les niveaux, qu'il s'agisse de la mise en place de jeux olympiques ou d'une petite entreprise. Quelles que soient l'ampleur et le profil du projet, les organisations de toutes tailles font face à bon nombre des mêmes défis, et c'est ce qu'il faut retenir pour 2014.

Nous verrons l'émergence de bureaux plus intelligents grâce aux technologies basées sur les communications.

Avaya Gary Veale

En faire plus

Nous nous dirigeons progressivement vers des méthodes de travail beaucoup plus fonctionnelles et productives. Des concepts tels que «l'Internet des objets» ou les «communications de machine à machine», qui sont en vogue actuellement, deviendront bientôt des facteurs déterminants pour l'avenir des entreprises..

En fait, la technologie basée sur les communications commencera à imposer des changements dans les processus métier à mesure que les entreprises recevront des informations plus pertinentes et plus opportunes sur leurs clients. La technologie et les réseaux conscients d'eux-mêmes seront à l'ordre du jour, car le coût de la technologie de détection qui le permet atteint un niveau sans précédent..

En fait, Gartner prédit que nous atteindrons bientôt le point où il est meilleur marché d’avoir un système basé sur les communications que mieux. Cela entraînera un changement fondamental dans le mode de travail des entreprises - passant de nouvelles méthodes de développement technologique à une meilleure gestion des installations en augmentant le nombre de modèles de facturation à l'utilisation pour les services publics de bureau..

Star vidéo

La vidéo sera reconnue comme un véritable outil de réduction des coûts.

L'une des technologies de communication qui fait le plus parler de lui, la vidéo est à l'ordre du jour depuis un certain temps déjà. Cependant, je pense qu'en 2014, les entreprises commenceront à prendre conscience des avantages en termes de coût et de productivité des solutions vidéo. En fait, nous avons déjà commencé à voir cela se produire en 2013.

La vidéo bénéficie d'un matériel plus avancé, de l'appétit des employés pour la collaboration, de réseaux plus sophistiqués et d'une plus grande interopérabilité. Les solutions sont maintenant accessibles et abordables et les avantages de coûts de déplacement réduits et d'une productivité accrue retiennent l'attention de plus en plus de clients..

En outre, la vidéoconférence n'est plus réservée aux entreprises de bureau types; il filtre également à travers les industries verticales telles que la vente au détail.

Si nous prenons l’exemple de SPAR UK, la chaîne de magasins de proximité couronnée de succès, elle a choisi la solution Scopia d’Avaya parce que celle-ci avait besoin d’une solution vidéo collaborative fiable, évolutive, pour que les employés des sept unités commerciales puissent communiquer efficacement sans perdre de temps et de temps. argent pour voyager pour des réunions.