L'organisme de surveillance des consommateurs, qui frappe encore une fois le tambour du haut débit, fournit de nouvelles recherches qui montrent que de nombreux Britanniques sont toujours aux prises avec de mauvaises connexions, la majorité des clients ayant été confrontés à un problème concernant leur haut débit au cours de l'année. passé passé.

Selon les dernières conclusions du Consumer Watchdog, pas moins de six personnes sur dix ont connu des problèmes de haut débit au cours de la dernière année et la majorité de celles qui sont «frustrées» par la situation. (On devine que certaines personnes sont aussi loin que cela sur la colère).

En effet, un tiers de ceux qui ont rencontré des problèmes ont été complètement coupés du monde en ligne - c'est-à-dire que leur connexion a été interrompue pendant un certain temps - et cela a touché certains utilisateurs là où ça fait vraiment mal: dans la poche. En d'autres termes, ce temps d'arrêt a effectivement coûté à la personne en question de l'argent.

L’auteur du billet sur le blog Which se plaint même de son haut débit «médiocre», ce qui l’empêche de visionner la fin d’un film en ligne loué récemment, en raison d’une panne de connexion qui a duré jusqu’à expiration de la période de location..

Et beaucoup de gens semblent avoir pris le temps de poster leurs plaintes sur le site Which. Un utilisateur a écrit: “Je me suis rendu compte que je disposais de meilleures vitesses de bande passante quand j'étais dans la nature sauvage de l'État de Washington aux États-Unis et aussi dans le sud de Paris qu'à Londres..”

Un autre utilisateur du centre du pays de Galles a déclaré: “Vitesse de téléchargement 1.1Mbps. Vitesse de téléchargement 0.3Mbps. Presque inutilisable. Pourquoi devons-nous payer le plein prix?”

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Vérifiez-le

Voulez-vous vérifier votre propre vitesse à large bande? Ensuite, qui vient de lancer son propre contrôleur de vitesse que vous trouverez ici.

Nous avons essayé le vérificateur et il nous a semblé bien de mesurer la vitesse de téléchargement et d’envoi, bien que le résultat obtenu au moment du ping semble très suspect. Selon lequel, notre connexion en fibre optique avait un ping d’environ 110 ms, alors qu’elle se situe normalement entre 20 et 30 ms (Speedtest.net l’a indiqué comme 19 ms lorsque nous l’avons essayé immédiatement après le test Which).

Comme toujours, votre kilométrage peut varier. Ce vérificateur vous permet également de comparer les résultats avec ceux de votre région. Pour ceux qui ne sont pas satisfaits de la vitesse de leur connexion haut débit, le chien de garde des consommateurs a envoyé un modèle de lettre de réclamation à votre FAI..

L'autre option est que vous pouvez agir vous-même - dès maintenant - pour essayer d'améliorer votre bande large dans une certaine mesure, et à cette fin, nous avons un guide complet sur la façon de tester et d'améliorer la vitesse de votre connexion Internet dans Windows 10.

Bien qu’aucune quantité de bricolage avec votre configuration ne puisse transformer une bonne connexion haut débit en une bonne connexion, bien évidemment..

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