Evernote a confirmé dans un courrier électronique envoyé à ses utilisateurs qu’un grave problème de certaines versions de son application MacOS avait entraîné “un petit nombre” des utilisateurs perdant leurs données.

Dans le courrier électronique, Evernote indique que le bogue entraîne la suppression des images et des pièces jointes, même si le texte reste inchangé. Bonne nouvelle pour ceux qui n'utilisent que du texte, moins bien pour ceux dont le texte nécessite des images en contexte.

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Tous les utilisateurs d’Evernote Mac ne rencontrent pas le bogue car il n’apparaît que dans la version du logiciel commercialisée en septembre et, moins fréquemment, dans les versions publiées depuis juin..

Même dans ces versions, le problème semble seulement être déclenché “dans des conditions spécifiques” d'utilisation, comme parcourir rapidement un grand nombre de notes.

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Buggin 'out

Evernote recommande à tous les destinataires de l'email de mise à jour de passer immédiatement à la version 6.9.1 publiée en octobre afin d'éviter de perdre leurs données..

Vous pouvez mettre à jour la dernière version à partir de l'application en cliquant sur l'option "Rechercher les mises à jour" dans la section "Aide", sur le Mac App Store ou même sur le site Web Evernote..

Pour ceux qui ont déjà perdu des données, Evernote déclare avoir essayé de mettre en œuvre une solution pour les restaurer, mais malheureusement, il n'a pas été possible de restaurer automatiquement toutes les pièces jointes..

Dans ce cas, Evernote suggère qu'il est possible d'accéder à ces pièces jointes perdues via la fonction d'historique des notes de son service Premium..

Cependant, tous les utilisateurs concernés par le problème ne sont pas inscrits pour utiliser la version payante du service. À la lumière de cela, la société a décidé d'offrir à tous les utilisateurs concernés une année d'accès gratuit à Evernote Premium afin de leur permettre de récupérer leurs données..

Le bogue n'a peut-être eu d'incidence que sur un petit nombre d'utilisateurs d'Evernote, mais il n'est toujours pas génial pour la société. Considérant que de nombreuses personnes utilisent l'application de prise de notes pour stocker des informations importantes relatives à leur travail et à leur éducation, le fait de savoir qu'il existe même un risque de perte de données pourrait facilement les conduire vers un autre service à la réputation plus forte.

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