L'intelligence artificielle est là pour rester, du moins selon le directeur général de Lenovo, Yang Yuanqing. Lors d'une table ronde à la MWC 2018 à l'intention des médias, Yuanqing a expliqué que les expériences de RA et de réalité virtuelle étaient au centre des préoccupations de la société, avant de passer à la discussion plus approfondie sur l'IA..

Il a expliqué que la société cherchait des moyens d’intégrer l’intelligence artificielle dans ses futurs appareils, avec des produits préliminaires tels que le Lenovo Smart Display et un MotoMod à moteur Alexa. En fait, le dernier Yoga 730 de Lenovo prend également en charge Alexa, prouvant ainsi son point de vue.

En coulisse, Lenovo approfondit ses connaissances de l'IA au-delà de simples commandes vocales..

La société utilise l’intelligence artificielle pour explorer le Big Data, qui couvre à la fois les marchés grand public et les marchés B2B, dans l’espoir de prédire la demande de certains produits et même de déterminer quels produits seront commercialisés à l’avenir..

"Avec la complexité croissante des gammes de produits, nous pouvons nous concentrer beaucoup plus facilement sur les demandes du marché", a commenté Yuanqing..

À votre service

AI ne travaille pas uniquement avec les tendances du marché, mais également selon les besoins de l'entreprise en matière de service à la clientèle..

Selon Yuanqing, près de cinquante pour cent des requêtes des clients via leur site Web sont traitées par des chatbots.

Ces chatbots sont constamment surveillés pour leur efficacité et la qualité de leurs réponses, et sont souvent modifiés pour tirer les leçons des demandes des clients et fournir de meilleures solutions aux requêtes..

MWC (Mobile World Congress) est le plus grand salon du secteur de la téléphonie mobile au monde, rempli des derniers téléphones, tablettes, dispositifs portables et plus encore. TechRadar est en direct de Barcelone toute la semaine pour vous informer des dernières nouveautés du salon. Dirigez-vous vers notre dédié Pôle MWC 2018 pour voir toutes les nouvelles versions, ainsi que les analyses et les conseils d'achat de classe mondiale de TechRadar concernant votre prochain téléphone.