Le constructeur de systèmes chinois Lenovo a accueilli avec satisfaction un rapport de Technology Business Research qui salue les réalisations récentes de la société en matière de service à la clientèle..

Le rapport indique que la société a réalisé des "progrès substantiels" en termes de valeur, de temps de réparation et de satisfaction globale. Lenovo a également "dominé le domaine de la fiabilité du matériel", a déclaré l'étude, "confirmant la réputation de longue date du ThinkPad en matière de durabilité et de design de produit exceptionnel"..

Lenovo a acquis fin 2004 la division PC d’IBM, y compris ses marques ThinkPad et ThinkCentre..

"Lenovo a clairement été le plus cohérent", a déclaré Jon Lindy, président de Technology Business Research..

Le rapport félicite également les conceptions de produits innovants de Lenovo, telles que les technologies d'absorption des chocs du RollPage et du système de protection active du ThinkPad. Ceux-ci protègent la structure et les composants internes à l'intérieur du cahier.

La nouvelle devrait venir soulager Lenovo, qui souffre d’une vague de mauvaises nouvelles ces derniers temps. Tout d'abord, il a affiché des ventes décevantes aux États-Unis, puis il a été révélé qu'Intel avait augmenté les bénéfices de l'entreprise à hauteur de 22 millions de dollars (11,3 millions de livres sterling)..