Le personnel de vente de Carphone Warehouse a été accusé d'avoir vendu de l'assurance pour l'iPhone d'Apple.

Le personnel affirme que les acheteurs d’iPhone doivent souscrire à l’assurance de Carphone ou risquer de débourser 630 £ pour un nouveau contrat d’iPhone de 18 mois. En réalité, il vous suffit d'acheter un nouveau combiné pour 270 £ - votre contrat O2 existant sera maintenu..

L'arnaque liée à la vente abusive a été découverte par des reporters sous couverture travaillant pour le programme Watchdog de la BBC. Dans l'émission - qui sera diffusée à 20 heures ce soir - le personnel de trois des cinq sites Carphone Warehouse visités par les reporters s'est avéré être en train de vendre mal l'assurance de l'iPhone. Dans un cas, un conseiller en vente affirme que l'assurance de Carphone Warehouse est plus complète que celle proposée par O2. C'est encore faux.

En commentant les allégations formulées dans le programme Watchdog, Carphone Warehouse a déclaré qu’il pouvait y avoir "un élément de confusion parmi un nombre isolé de conseillers en vente".

assurance iPhone

Carphone Warehouse a ajouté que les plaintes adressées à la BBC ne représentaient pas "un reflet fidèle de l'expérience de milliers de clients d'Apple iPhone ayant reçu des conseils en matière d'assurance dans nos magasins".

Carphone Warehouse avait déjà eu des problèmes de vente abusive d’assurances - le résultat a été une amende de 245 000 £ de la Financial Services Authority (FSA) l’année dernière, dit la BBC.