La satisfaction à l'égard de l'iPhone d'Apple a atteint un niveau record avec 79% des utilisateurs qui se disent «très satisfaits» de l'appareil, contre 72% en février, ce qui a été révélé par le groupe d'études de marché ChangeWave. Il comparait l’iPhone à d’autres marques de téléphones intelligents, le palmarès Palm étant le pire avec seulement 22%..

Encore une fois, Blackberry de RIM a obtenu la deuxième place derrière l'iPhone d'Apple, bien que sa note «très satisfait» ait chuté d'un point, passant de 55% à 54%..

LG et Sanyo sont à égalité à 40%, suivis de Nokia (37%), Samsung et Sony Ericsson (33%), Motorola (32%), puis Palm (22%)..

L'iPhone serre Blackberry

L'iPhone a également remporté une victoire importante sur le Blackberry de RIM en ce qui concerne les futurs achats de téléphones portables. Parmi les répondants de ChangeWave, 35% ont déclaré qu'ils choisiraient un iPhone dans les trois prochains mois, soit une hausse de 12 points par rapport au résultat précédent. Cela le place devant le Blackberry pour la première fois - il a atteint 29 pour cent, selon le blog Apple 2.0 de Fortune..

Les principales conclusions de l'enquête ChangeWave sont corroborées par une étude distincte menée par Rubicon Consulting, qui a montré que 80% des propriétaires d'iPhone se déclarent satisfaits de l'appareil, dont plus de 40% sont «fortement satisfaits»..

Le challenge iPhone

Le livre blanc de Rubicon Consulting intitulé "L'iPhone Apple: succès et défis pour l'industrie du mobile" [lien PDF] révèle également que:

  • L'iPhone élargit le marché des smartphones: 50% des acheteurs n'avaient jamais possédé un téléphone portable auparavant
  • 25% des propriétaires utilisent leur iPhone pour remplacer un ordinateur portable
  • 75% des possesseurs d'iPhone sont déjà convertis Apple / Mac
  • Un tiers porte également un deuxième combiné en plus de son iPhone
  • Les propriétaires d'iPhone sont jeunes - 50% ont moins de 30 ans
  • 75% surfent plus qu'avant
  • L'application la plus populaire est le courrier électronique

Cependant, l'enquête révèle également certains inconvénients importants à la possession d'un iPhone:

  • 40% ont déclaré avoir eu des problèmes avec les sites Web qu'ils essayaient de visiter, en particulier ceux utilisant Adobe Flash
  • Le fait de posséder un iPhone augmente votre facture téléphonique de 24% en moyenne

Rubicon affirme que Apple a prouvé aux entreprises de téléphonie mobile qu'il était possible de créer une entreprise entièrement nouvelle, mais il met en garde:

"Le type de conception de produits Apple est incroyablement difficile à imiter pour la plupart des entreprises, car elles ne possèdent pas l'expertise nécessaire pour associer système d'exploitation, interface utilisateur, services en ligne et conception matérielle. La voie du succès dans les smartphones est claire, clairement combien d’entreprises ont les compétences pour le faire marcher. "

Un avertissement à Microsoft

Rubicon avertit que Microsoft, en particulier, doit faire face à de "graves défis" en matière de concurrence avec l'iPhone, mais également contre Android de Google. Il indique que la société doit décider si elle souhaite travailler dans le secteur du matériel, des logiciels ou les deux..

"Les deux solutions présentent un risque très élevé et requièrent des modèles qui ne font pas partie des compétences de base de Microsoft. Le récent achat de Danger par la société, qui a conçu le T-Mobile Sidekick, peut indiquer qu'elle a l'intention de suivre la voie des appareils."

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