Si votre iPhone 6 ou iPhone 6 Plus ne répond plus au toucher, vous n'êtes pas seul. De nombreux utilisateurs d'iPhone signalent une perte de contact, combinée à une étrange barre grise clignotante en haut de l'écran..

Le problème existe depuis le lancement du téléphone, mais ne s'est manifesté que récemment, car les téléphones vieillissent, selon un rapport récent d'iFixit. On l'appelle "Touch Disease" parce que c'est devenu un problème tellement répandu.

L'iPhone 6 "Touch Disease" proviendrait de la conception par Apple de sa carte logique pour ce téléphone particulier. Cette carte héberge la plupart des circuits qui font fonctionner votre iPhone, y compris le processeur, le stockage et les contrôleurs tactiles..

Crédit photo: iFixit

Au fil du temps, des chocs dus à une utilisation normale ou à des chutes de tension réduisent lentement les tensions sur les connecteurs des deux circuits intégrés (CI) qui contrôlent le contact sur les iPhone 6 et 6 Plus. Une fois que les circuits intégrés sont déconnectés, le toucher devient intermittent ou cesse de fonctionner complètement, souvent accompagné d'une barre grise clignotante en haut de l'écran..

Alors, pourquoi cela se produit-il uniquement sur les iPhone 6 et 6 Plus? Apple n'a pas utilisé de substance appelée "remplissage insuffisant" pour aider à la prise en charge des circuits intégrés tactiles, selon des réparateurs indépendants tels que Jessa Jones d'iPad Rehab et Louis Rossmann. des modèles.

Ce sous-remplissage fonctionne comme une colle qui aide à monter les circuits sur la carte et aide également à absorber les impacts. Sans ce remplissage insuffisant, les circuits tactiles ont tendance à fléchir et à contraindre leurs connecteurs, finissant par se déconnecter de la carte logique..

De plus, Jones et Rossmann soulignent le fait qu'Apple a également décidé de ne pas installer de blindage métallique sur les circuits tactiles, ce qui aurait empêché la carte logique de fléchir. Au lieu de cela, la société a simplement apposé un autocollant sur une partie de la carte logique de l’iPhone 6 où se trouvent les contrôleurs tactiles..

Crédit image: iFixit

Tous ces facteurs, combinés au fait que les iPhone 6 et 6 Plus étaient sujets à la flexion, ont poussé de nombreux utilisateurs d’iPhone à se retrouver avec des téléphones qui ne répondaient pas..

Le correctif pour une touche grise scintillante et insensible

Apple n'a pas encore reconnu le fait que Touch Disease est un problème connu sur ses téléphones. Par conséquent, les utilisateurs recherchent des ateliers de réparation indépendants pour réparer leurs téléphones. Étant donné que les iPhone 6 et 6 Plus ne sont plus couverts par la garantie, Apple offre uniquement aux clients la possibilité d’acheter un nouveau téléphone..

Des magasins indépendants comme iPad Rehab proposent de résoudre le problème à un prix inférieur à celui facturé par Apple pour un nouveau téléphone. iPad Rehab remplace en réalité les circuits du contrôleur tactile par de nouveaux et va même jusqu'à mettre leur propre bouclier métallique autour des circuits pour empêcher la flexion..

Crédit d'image: Jessa Jones | Instagram

Ce problème est propre aux iPhone 6 et 6 Plus, dans la mesure où Apple a déjà conçu des iPhones dotés de boucliers métalliques rigides recouvrant l’ensemble de la carte logique, comme dans l’iPhone 5. Les téléphones actuels d’Apple, les iPhone 6S et 6S Plus, ne souffrent pas non plus de ce problème, car Apple a renforcé les points faibles de l’étui et déplacé les contrôleurs tactiles de la carte logique à l’écran, qui est moins sujet à la flexion. On ignore pourquoi Apple a décidé de ne pas installer de bouclier métallique sur la carte logique de l'iPhone 6..

Certains utilisateurs ont "corrigé" le problème en exerçant une pression sur l'écran afin que les contrôleurs tactiles puissent à nouveau entrer en contact avec la carte logique. Mais ce n’est qu’une solution temporaire, car les circuits tactiles pourraient être endommagés, pas seulement leurs connexions..

La seule solution infaillible pour les utilisateurs d'iPhone touchée par Touch Disease est d'acheter un nouveau téléphone ou de contacter des ateliers de réparation indépendants pour remplacer et renforcer les circuits tactiles, ce qui n'est pas la solution idéale..

Un problème connu

De nombreux utilisateurs se sont rendus sur les forums d'assistance d'Apple pour discuter de ce problème, mais la société n'a toujours pas fourni de réponse officielle. Il existe des pages et des pages d'utilisateurs signalant le même problème tactile insensible. Apple n'a pas renvoyé notre demande de commentaire au moment de la rédaction.

Jones affirme qu'elle a été interdite à trois reprises de parler de cette question sur les forums d'assistance d'Apple. D'autres ont vu leurs messages censurés par les modérateurs d'Apple.

"Les gens nous apportent souvent un problème d'écran qui n'est pas vraiment un problème d'écran", a déclaré Ed Varga de iPhone Repair SF. "Il est difficile de comprendre ce problème, mais nous le voyons depuis quelques mois maintenant."

Varga a vu quelques téléphones introduits dans son magasin avec le même problème tactile au cours des dernières semaines..

"Ma théorie est que l'iPhone 6 est sujet à la flexion, ce qui entraîne des problèmes d'écran tactile et de connectivité réseau. J'ai vu des téléphones se connecter mal au réseau, mais ils fonctionnaient à nouveau après l'avoir modifié", a déclaré Varga. "Je pense que [l'iPhone 6 Plus] n'est pas un téléphone très résistant par rapport aux autres modèles."

Comme beaucoup d'autres petits ateliers de réparation de téléphones, iPhone Repair SF renvoie les clients aux prises avec des problèmes de carte logique. "Cela ne nous permet pas de gagner du temps", a déclaré Varga, dont le magasin tire le meilleur parti de son argent en réparations d'écran..

Bien que certains ateliers de réparation indépendants puissent remplacer les circuits tactiles, ils sont extrêmement difficiles à trouver et nécessitent des techniciens talentueux capables d'effectuer l'équivalent téléphonique d'une opération à cœur ouvert..

Pour les utilisateurs d'iPhone confrontés à ce problème, la décision est difficile: acheter un nouveau téléphone ou faire appel à un atelier de réparation pour le réparer. Mais acheter un nouveau téléphone coûte cher et chercher un atelier de réparation capable de le réparer peut prendre des jours, voire des semaines..

Rossmann pense que Apple devrait reconnaître que "Touch Disease" est un problème et offrir une garantie prolongée à ses clients concernés. Toutefois, il est peu probable que cela se produise à moins que des milliers de clients appellent publiquement Apple pour le problème..

Par le passé, Apple a été poursuivi en justice pour ne pas avoir reconnu les problèmes graphiques persistants sur ses ordinateurs portables MacBook Pro. Il a également fait face à une autre action en justice pour "Erreur 53", qui bloquait les utilisateurs d'iPhone de leurs appareils après avoir remplacé des composants tels que l'écran, le câble flexible et le bouton Accueil..

"Touch Disease" continuera probablement de frapper les utilisateurs, car les modèles de leurs iPhone 6 et 6 Plus sont de plus en plus âgés et plus vulnérables aux commandes de commandes tactiles cassées. Il n’ya pas de solution facile pour Apple, car elle devrait probablement repenser et remanufacturer les cartes logiques des modèles de l’iPhone 6 et rappeler les téléphones concernés..

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