L'écosystème d'applications Apple, Android et BlackBerry est énorme et en pleine expansion. Une application pourrait-elle aider votre entreprise à se développer et à établir des relations plus étroites et plus lucratives avec ses clients?

Depuis le lancement de l'iPhone il y a cinq ans, en 2007, le marché des smartphones a explosé. De plus en plus de consommateurs accèdent maintenant à Internet avec leur téléphone ou un autre appareil numérique connecté à Internet qu'avec un ordinateur traditionnel. Cela signifie pour votre entreprise que votre clientèle est devenue mobile.

M-commerce devrait surpasser le commerce électronique en tant que principal canal de vente au détail pour les consommateurs connectés à Internet au cours des prochaines années. Les analystes d'eMarketer prévoient en effet que le marché mondial du marketing mobile pourrait atteindre 19 milliards de dollars (12,3 milliards de livres sterling) d'ici 2012. Selon Forrester, le commerce mobile américain devrait atteindre 31 milliards de dollars (20 milliards de livres sterling) d'ici 2016..

Et si vous pensiez que le marché des applications concernait uniquement les jeux, détrompez-vous. Les entreprises de tous les secteurs qui ont créé leurs propres applications récoltent de réels avantages commerciaux de ce marché..

Addison Lee, la plus grande société de minicab de Londres, est un excellent exemple récent. Après avoir publié sa propre application en 2011 pour permettre aux clients de réserver des minicabs à partir de leur iPhone, la société a enregistré 75 000 réservations en un mois, avec un chiffre d'affaires supérieur à 1,4 million de £. Cela signifie que la société aurait dû générer plus de 20 millions de livres sterling en 2011 grâce à sa seule application iPhone..

Une app fabuleusement fabuleuse

Les propriétaires d’entreprises qui envisagent de développer une application se demandent souvent si leur argent serait mieux dépensé pour développer un site Web optimisé pour les appareils mobiles, notamment les smartphones. Bango dans son livre blanc sur les applications mobiles: "Il est souvent préférable de consacrer une partie de votre budget à une meilleure expérience Web pour remplacer le besoin d'une application mobile."

De toute évidence, comme pour toutes les décisions commerciales, vous devez évaluer soigneusement votre désir de passer au développement d'applications. Cela ne doit pas simplement être une réaction instinctive face à un nouveau marché sur lequel vos concurrents se lancent peut-être. Demandez-vous s'il existe une véritable analyse de rentabilisation au sein de votre entreprise pour développer une application. La création d'un site Web optimisé pour les appareils mobiles est devenue une industrie à part entière. Parmi les principaux services que vous pouvez utiliser pour renforcer la présence Web mobile de votre entreprise, vous trouverez:

  • Biscuits Net
  • Mobify
  • Wapple
  • MobiSiteGalore

Il est toutefois important de plonger un peu plus dans les chiffres clés que les entreprises comme Apple aiment mettre en avant dans leurs salons et leurs discours. Plus de 80% des applications téléchargées, et pas seulement à partir de l'Apple App Store, sont gratuites. L'analyse de rentabilisation de ces applications peut être une simple extension de la marque de votre entreprise..

Construire votre application

Une fois que vous avez pris la décision de créer une application pour votre entreprise, la décision la plus critique à prendre est de définir le type d'application à créer. Pour les détaillants du secteur des briques et des clics, le développement d'une application pour leurs entreprises était une décision évidente. Étendre leur portée commerciale aux clients existants et nouveaux via une application offre à ces entreprises un canal de vente au détail supplémentaire qui se développera massivement au cours des prochaines années..

Argos a développé son application iPhone en interne et a connu un succès retentissant avec plus de 50 000 téléchargements de son application en seulement trois semaines. Le développement de l'application correspondait parfaitement au modèle commercial d'Argos qui réalise 32% de ses ventes totales en ligne..

Les consommateurs peuvent consulter le catalogue Argos de plus de 25 000 produits avec leur iPhone ou iPad et utiliser la fonction Vérifier et réserver, qui représente actuellement 22% des ventes chez Argos. Grâce à la vérification en temps réel des stocks, également intégrée à l'application, les acheteurs peuvent instantanément rechercher, consulter les stocks et réserver via l'application. Et bien sûr, localisez également un magasin en utilisant l’accès de Google ou iPad à Google Maps.

L'application Argos a enregistré 50 000 téléchargements en trois semaines

La manière dont vous décidez de créer votre nouvelle application implique de prendre toute une série de décisions, notamment celle de fixer un budget pour le développement de votre nouvelle application. Vous avez essentiellement trois voies de développement d'applications, notamment le développement de votre application en interne si votre entreprise dispose des ressources et des connaissances requises..