Traditionnellement, la tarification dans le domaine de la protection des données était caractérisée par une tarification imprévisible et fluctuante, ce qui laissait les clients en quête de fiabilité grâce à leurs fournisseurs de services de sauvegarde, de reprise sur sinistre et de services gérés (MSP)..

Avec autant d'entreprises qui se lancent sur le marché des MSP et tentent de se démarquer des vétérans, les fournisseurs de canaux s'inquiètent de plus en plus du fait que les MSP seront perçus comme banals et banalisés. Les données des organisations continuent à se développer, vivant sur site, dans le cloud, au sein d'applications et sur d'autres plateformes..

Par conséquent, le modèle de MSP traditionnel doit évoluer pour rester en phase avec les technologies de cloud computing en évolution afin de montrer la valeur des MSP au sein des entreprises. La bonne nouvelle est que les MSP peuvent faire plusieurs choses pour s'adapter à la nature changeante des entreprises dotées d'environnements hybrides:

Proposer des modèles de prix fixes

Trouvez des moyens d’offrir à vos clients une facturation mensuelle prévisible en nuage. Par le passé, les partenaires ont peut-être modifié leurs prix en fonction des finances de leurs clients, de ce qu’ils peuvent se permettre et d’autres facteurs..

Cela pourrait entraîner des clients insatisfaits avec un choc d'autocollant ou des cycles de vente plus longs. Cependant, le meilleur moyen d'atténuer l'inquiétude des clients à propos de l'instabilité des prix et de raccourcir les cycles de vente consiste à utiliser des modèles de tarification cohérents et fixes..

Les clients se sentiront plus en sécurité en sachant que leurs solutions de sauvegarde sont non seulement celles qui conviennent le mieux à la protection des données, mais également à leurs budgets..

Assurez-vous que les fournisseurs fournissent un service 24/7/365

Les MSP peuvent se distinguer sur le marché et garantir qu'ils ont des partenaires de secours disponibles à toute heure pour fournir un support à leurs clients..

Les clients peuvent avoir des plans de sauvegarde des données, mais si ces plans n'incluent pas une assistance sans faille, les activités de l'entreprise risquent de subir des temps d'arrêt inutiles. Après un sinistre, les MSP auront plus de succès s'ils s'associent avec des fournisseurs disposant de services de support fiables et cohérents..

De plus, les clients doivent établir des partenariats avec des fournisseurs offrant une protection des données 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de garantir que les urgences ne nécessitent pas de main-d'œuvre supplémentaire..

  • Consultez notre article sur le site d'ITProPortal sur la reprise après sinistre en tant que service (DRaaS): Ce que les entreprises doivent savoir

Consolidez vos efforts avec des plateformes tout-en-un

Les entreprises réalisent enfin la valeur de l'utilisation du cloud en tant que ressource pour la cohérence et l'uniformité. Cependant, l'échange de plusieurs logiciels et ressources cloud avec des données a suscité des inquiétudes chez les entreprises..

Le basculement entre ces plates-formes peut entraîner une perte de revenu ou de temps pour les fournisseurs de services de sécurité. Les tableaux de bord disparates peuvent également dérouter et submerger les responsables informatiques.

La gestion des données sur un tableau de bord permettra à tous les services de travailler ensemble et favorisera une meilleure visibilité. Une plate-forme rationalisée pourrait simplifier les expériences MSP et client, condensant les applications et les informations en une seule vue. En conséquence, les MSP peuvent passer moins de temps à former ou à maîtriser des technologies disparates et plus de temps à développer leurs activités..

Pour le moment, les MSP doivent adapter leurs offres pour lutter contre les appréhensions concernant les prix, l'assistance et les complications, afin de suivre l'évolution constante du secteur. S'ils le font, ils peuvent créer une connexion complète avec leurs clients, tout en développant leurs activités avec le temps et les ressources gagnées..

  • Rob Rae est le vice-président du développement des affaires pour Datto