Evidemment, l'ensemble de l'univers intelligent émergent est plus grand que la somme de ses parties ingénieuses.

Des chaînes de montage de châssis à la pensée frugale telle que le rétroviseur arrière, en passant par l’intégration de technologies modernes telles que le GPS et la technologie complexe derrière les tableaux de bord, les innovations incrémentielles rendent les voitures plus intelligentes depuis plus d’un siècle.

La communication en champ proche, la mobilité, les analyses et les objets connectés constituent les possibilités des maisons intelligentes qui permettent aux résidents de contrôler à distance les accès, les lumières et la climatisation sans être à la maison..

(Image: © Pixabay)

C’est le monde connecté de l’Internet des objets, un monde qui n’est pas confiné aux appareils ni aux gadgets, mais qui englobe la transformation de villes entières. Dublin, l'un des pionniers du concept de ville intelligente, dispose d'un réseau de capteurs dans toute la ville qui peut donner une image réelle de ce qui se passe dans la ville à tout moment..

Et il y a ensuite l'Internet des objets industriels (IIOT), où des applications telles que le suivi automatisé des stocks dans le financement du commerce stimulent et permettent des gains d'efficacité phénoménaux. Le géant de l'ingénierie GE estime que la productivité de l'industrie générera un PIB mondial de 10 à 15 billions de dollars au cours des 15 prochaines années. L'IdO force les entreprises à repenser leurs modèles, leurs produits, leur façon de proposer des produits et leur tarification.

La poignée de main entre le consommateur et le fournisseur dans toute transaction entre les choses nécessite un échange financier. Cela place les banques et les paiements au centre de chaque écosystème IoT. À l'avenir, à mesure que les voitures autonomes paieront les péages et les carburants, les paiements devront évoluer pour parler à ces voitures intelligentes. Dans une maison intelligente, les compteurs intelligents aideraient non seulement les utilisateurs à éviter les gaspillages, mais également à mieux gérer les dépenses énergétiques. Dans une ville intelligente, les banques faciliteront l’échange non seulement de finances, mais également d’informations clients entre différents acteurs d’un écosystème, afin de créer les services les mieux adaptés aux citoyens..

Une stratégie IoT réussie pour les banques doit couvrir les trois étapes de la chaîne de valeur de l'information:

Accès - Au lieu que les clients viennent à la banque, la banque du futur ira aux clients. Les banques devront veiller à être à tout moment disponibles pour leurs clients sur le canal de leur choix. À l'ère de l'IdO, ces canaux pourraient être une voiture intelligente, un réfrigérateur intelligent, un chatbot, un assistant vocal ou tout autre appareil connecté. En plus d'être accessibles aux clients, les banques devront garantir l'accès aux flux de données provenant de ces appareils connectés. Une approche omnicanale complète pour assurer la présence sur tous les canaux et une stratégie de données globale pour faciliter l'alimentation de données cohérente et précise dans le système d'analyse font partie intégrante du succès de la stratégie IoT d'une banque..

Insights - La conversion des données capturées en informations constitue la prochaine étape dans la construction d’une stratégie IoT réussie. Les banques doivent disposer d’un puissant moteur d’analyse pour pouvoir prendre des décisions éclairées. Les données peuvent être aussi variées que le niveau d'activité d'un client saisi par un suivi de la condition physique pour acheter les habitudes enregistrées dans le compte bancaire et les détails de localisation sur le téléphone portable..

action - Enfin, dans le dernier kilomètre du service ou du processus, le périphérique IoT doit être configuré pour initier une action basée sur les connaissances. Par exemple, dans Trade Finance, le dispositif envoie une alerte automatique dans le cas où un envoi périssable risquerait d'être endommagé..

(Image: © Crédit image: Chesky / Shutterstock)

Avec l'augmentation de la connectivité, le risque d'attaques malveillantes et d'exposition aux données confidentielles est également à la hausse..

Gartner estime qu’en 2020, environ 25% des attaques d’entreprises identifiées impliqueraient l’internet des objets. Clairement, avec la multiplication des terminaux, des données et des points d’intégration, l’impact des vulnérabilités d’un système se multipliera également..

Les banques doivent mettre tout en œuvre pour lutter contre ces menaces avec des solutions combinant la puissance de l'IA, l'apprentissage automatique, la biométrie, etc. D'après notre expérience, avec la plate-forme d'assurance qualité Infosys, la plate-forme Infosys DevOps et le domaine de la sécurité, nous commençons déjà à constater une augmentation des tests numériques agiles pour l'IA et l'automatisation, et nous nous attendons à une tendance croissante dans le domaine..

L'IdO aide les entreprises à intégrer leurs services et à percer dans les industries adjacentes. Les fournisseurs de services agiles exploitent le potentiel de l'IdO pour se frayer un chemin dans les services financiers. Les banques risquent d'être réduites à des entités de traitement en aval si elles ne vont pas vite.

Mais la bonne nouvelle est que les banques ont la confiance de leurs clients en tant qu’institutions auxquelles les clients ont confié leur fortune depuis des années. S'ils réussissent à démontrer des transactions bancaires sécurisées sur différents facteurs de forme et dispositifs à l'ère de l'Internet des objets, ils peuvent renforcer la confiance de leurs clients. De cette manière, ils peuvent non seulement empêcher le cercle de l'évolution de se rapprocher d'eux, mais également conserver leur primauté dans les paiements et les services financiers.

James Buckley est vice-président et directeur pour l’Europe chez Infosys Finacle

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