Les fuites sont un problème pour toutes les grandes entreprises de technologie, et Apple ne fait pas exception. Ironie du sort, cela inclut l'enregistrement audio d'une réunion interne sur les fuites.

The Outline a obtenu l'enregistrement et les détails publiés du briefing. Tenue plus tôt ce mois-ci, cette présentation d'une heure a été baptisée "Stopping Leakers - Keeping Confidential in Apple".

Trois des principaux acteurs de la sécurité chez Apple ont animé la réunion: David Rice, directeur de la sécurité mondiale, Lee Freedman, directeur des enquêtes internationales et Jenny Hubbert, membre de l'équipe de communication et de formation de la sécurité mondiale. Selon The Outline, il s’agissait du premier de nombreux briefings de ce type prévus pour les employés..

Pendant le briefing, le trio détaille plusieurs tactiques utilisées par Apple pour traiter les fuites, ainsi que le défi de garder ses nouveaux produits et services secrets. Un message sur l’importance fondamentale du secret pour Apple en tant que société est omniprésent..

Boucher les fuites

Apple a recours à diverses tactiques pour empêcher les fuites, notamment une équipe d’enquêteurs appelée «équipe de sécurité des nouveaux produits», qui fait partie du groupe de sécurité mondiale dirigé par Rice..

Avant de diriger le groupe, Rice a travaillé pour la US National Security Agency (NSA) et en tant que cryptologue pour la US Navy..

Selon Rice, la chaîne d'approvisionnement des usines d'Apple constituait la principale source de fuites qui font la une des journaux. Les travailleurs volaient des pièces pour de nouveaux produits et les transmettaient à la presse ou les vendaient au marché noir..

Le prix des pièces volées, en particulier des boîtiers ou des boîtiers qui servent de marqueur indicateur du nouveau produit sur lequel Apple travaille, peut aller jusqu'à trois mois de salaire.

Les efforts déployés par Apple pour lutter contre les fuites dans la chaîne logistique ont largement porté leurs fruits, a déclaré Rice. Ceci est apparemment dû, au moins en partie, à des filtrages plus importants que Rice prétend gérer plus de volume que la US Transportation Security Administration (TSA).

La moyenne quotidienne des dépistages dans les usines Apple est de 2,7 millions contre 1,8 million pour la TSA, a déclaré Rice. Lorsqu'un nouveau produit Apple entre en production, le nombre de visionnements quotidiens passe à trois millions..

Un employé de la chaîne d'approvisionnement de l'usine au travail

Bien que le nombre de fuites provenant d’usines d’outre-mer ait considérablement diminué, Apple a constaté que la principale source de fuites s’est déplacée vers ses bureaux aux États-Unis. L'année dernière a été la première fois que plus de fuites sont sorties des campus d'Apple en Californie qu'à l'étranger, dit Rice.

Parmi les mesures prises par Apple pour remédier aux fuites sur ses campus, citons le regroupement de membres de son groupe de gestion de programmes de confidentialité au sein d'équipes travaillant sur de nouveaux produits. Les détails de cette pratique sont incomplets, mais il semblerait que ces membres intégrés aident essentiellement les employés à garder leur travail secret..

En cas de fuite, une enquête est ouverte pour découvrir la source. Bien que certains des fuites précédentes aient été des employés mécontents, ce n'est pas toujours le cas. Au lieu de cela, les employés réellement enthousiastes à l'idée de travailler chez Apple et enthousiastes à propos de ce sur quoi ils travaillent peuvent en partager trop, ou ne savent pas quand dire qu'ils ne peuvent pas discuter de quelque chose.

Pour les experts en sécurité qui animent le briefing, le secret et la discrétion reviennent à empêcher les fuites. Cela implique de ne pas discuter des activités des employés avec les membres de la famille ou dans des zones communes telles que les couloirs et les halls des bureaux Apple..

Les employés sont libres de discuter de sujets tels que leur patron minable ou le montant de leur salaire avec des non-employés, mais des sujets totalement interdits sont des produits ou services qui ne sont pas encore disponibles sur le marché et des informations sur la date de mise en vente des produits..

Si les employés s'inquiètent du fait qu'ils ont "brisé le secret", ils sont encouragés à informer quelqu'un plutôt que d'essayer de le dissimuler..

TechRadar a interrogé Apple sur l’authenticité de l’enregistrement de fuite divulgué et sur son traitement des fuites. Nous mettrons à jour cette histoire si nous entendons de nouveau.

Garder la mystique

Comme le décrivent les présentateurs et les vidéos présentées dans le briefing, les fuites démystifient les nouvelles versions des produits et services d’Apple. L'impact de la fameuse "une dernière chose" révélée à la fin des événements majeurs de l'entreprise est atténué lorsque les consommateurs connaissent le produit à l'avance.

"Alors, vous avez entendu Tim dire:" Nous avons encore une chose. " Alors, quelle est cette dernière chose? " place Hubbert, membre de l'équipe de communication et de formation sur la sécurité globale, dans l'enregistrement, en se référant au PDG d'Apple, Tim Cook.

"Surprise et plaisir", poursuit-elle. "Surprise et plaisir lorsque nous annonçons au monde un produit qui n'a pas fui. C'est incroyablement impactant, d'une manière très positive. C'est notre ADN. C'est notre marque. Mais quand des fuites se produisent, c'est encore plus impactant. C'est un impact direct." frappé à nous tous. "

Le chef de la direction d'Apple, Tim Cook, franchit l'une des nombreuses étapes

Apple est célèbre pour son secret, mais ces dernières années, comme de nombreuses autres sociétés, des fuites ont pratiquement annoncé un produit avant son dévoilement officiel..

Cook a apparemment mis l'accent sur l'augmentation du secret - une personne dans une vidéo a déclaré: "C'est devenu un gros problème pour Tim" - et les efforts se poursuivent pour impliquer tous les employés tout en gardant ce qu'ils travaillent derrière une surveillance minutieuse. voile. Le secret était également très important pour le cofondateur d’Apple, Steve Jobs, décédé en 2011..

Pour Apple, l’impact des fuites n’a pas seulement gâché les surprises et les chiffres de vente de la société. Cook a admis lors de l'appel des résultats d'Apple en mai qu'il y avait une "pause dans les achats sur iPhone, ce qui, selon nous, est due aux rapports précédents et beaucoup plus fréquents sur les futurs iPhones".

Il fait référence à l'iPhone 8, dont le lancement est prévu pour septembre prochain. Bien qu'il n'y ait pas eu de fuites majeures au niveau du prototype de l'iPhone 4 de 2011 dans un bar, de nombreux détails sont apparus qui empêchent les consommateurs d'acheter les iPhone 7 et 7 plus actuels de dernière génération..

La pression d'Apple pour le secret empêchera-t-il d'autres détails sur l'iPhone 8 de fuir avant sa révélation officielle? Nous avons quelques mois avant de savoir.

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