Cet article fait partie de notre colonne TechRadar North, une série consacrée à la du secteur numérique du nord de l'Angleterre.

Que vous exploitiez une entreprise de camionnettes de glaces ou une start-up de développement Web prometteuse, il est essentiel de renforcer votre présence en ligne pour permettre aux clients potentiels de connaître votre marque..

Cependant, selon un nouveau rapport publié par le groupe de réflexion gouvernemental IPPR (Institute for Public Policy Research), de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) britanniques manquent des compétences numériques nécessaires pour être plus productives en ligne et en vente. au-delà de leur voisinage immédiat.

Le rapport affirme que l'État doit faire davantage pour fournir aux PME une formation leur permettant de combler le fossé des compétences entre elles et les grandes entreprises, tout en soulignant le travail positif réalisé dans ce domaine par l'atelier organisé par Google UK sur Digital Garage depuis 2015..

Sans de telles initiatives, il est dit que la soi-disant puissance du Nord, qui vise à réduire la fracture nord-sud, sera moins productive qu'elle ne pourrait l'être.

Demarre-moi

Lancé à Leeds en mars 2015, le projet Google Digital Garage a été mis en place pour aider les particuliers et les entreprises à développer leur présence numérique en fournissant des compétences et une formation à plus de 200 000 entreprises sur deux ans. Cela comprend tout, de l’attrait des visiteurs sur leur site Web ou leur page de média social, à la croissance de leur clientèle et à l’augmentation des ventes..

Il fonctionne sur un modèle de boutique éphémère temporaire et a jusqu'ici visité Manchester, Newcastle, Birmingham et Londres. Glasgow y héberge actuellement jusqu'au 17 novembre. Les sessions en cours continuent de se dérouler à Leeds, dans l'espace de travail collaboratif Futurelabs. demande suffisante, avec le prochain séminaire prévu pour le 27 octobre.

Selon le rapport, les séances de mentorat individualisées offertes par Digital Garage étaient le type de formation le plus populaire parmi les participants interrogés. 65% d'entre elles ont déclaré l'avoir trouvée «extrêmement utile». Les présentations des ateliers données par les mentors de Google ont également été très appréciées. Elles ont été jugées «extrêmement utiles» par un peu moins de 39%..

TechRadar a rencontré Becky Boyd, embauchée comme première formatrice de Digital Garage..

TechRadar: Comment avez-vous été impliqué dans le Digital Garage de Google?

Becky Boyd: Google a approché des personnes comme moi qui travaillaient dans le secteur du marketing numérique. Ils ont transmis tout ce que nous avions besoin de savoir sur le référencement et les autres connaissances relatives à Google, que nous avons ensuite enseignées aux entreprises et aux startups. L'idée est qu'ils puissent venir s'asseoir avec un mentor ou un formateur et bénéficier de sessions individuelles et de 10 séminaires gratuits..

Qu'y a-t-il pour Google??

On nous pose souvent cette question. Je pense que tout le monde peut tirer parti des compétences numériques de chacun. Par exemple, si votre site fonctionne de manière optimale, les clients potentiels des moteurs de recherche le trouveront beaucoup plus facilement. Par conséquent, la recherche Google est améliorée. C'est probablement un long jeu que Google joue là-bas, mais je pense que faire en sorte que l'Europe dispose d'un ensemble de compétences numériques formidables profite à tous les acteurs de la technologie, ce qui, finalement, profite à Google..

Quels séminaires proposez-vous au Leeds Digital Garage??

Nos séminaires couvrent deux domaines principaux: Tell Your Story Online, qui explique comment présenter votre entreprise en ligne - que ce soit via votre site Web ou les médias sociaux - et en veillant à ce qu'il soit partageable et compatible avec les appareils mobiles. Le deuxième objectif est Atteindre de nouveaux clients en ligne. Il s’agit de s’assurer que le site Web est entièrement optimisé. Nous pouvons également consulter Google My Business, Adwords et d’autres méthodes de paiement au clic pour nous assurer qu’ils fonctionnent bien ensemble. Il y a également des présentations autour de Google Analytics et d'autres domaines..

Futurelabs, où le Digital Garage de Google est présent à Leeds

Quel niveau de connaissances techniques les visiteurs ont-ils tendance à avoir??

Nous avons un bon mélange. Certaines personnes débutent et ne connaissent rien à la technologie, mais nous avons aussi de temps en temps des entreprises bien établies comptant plus de 500 employés. Elles sont toujours ravissantes et ont souvent des problèmes similaires à ceux des petites entreprises et ont besoin d'aide pour comprendre quelque chose. , ou s'ils vont dans la bonne avenue avec, alors c'est un bon mélange.

Il est intéressant de noter que les gens des grandes entreprises ne demandent pas d'aide à l'interne. Pensez-vous qu'ils ont trop peur pour demander?

Il y a un peu de cela. Cependant, vous obtenez cela dans tous les domaines - en particulier avec quelque chose comme le référencement. Les gens ont peur d'admettre qu'ils ne le comprennent pas souvent. Qu'il s'agisse de directeur, d'employé des ressources humaines ou de marketing, les employés de grandes entreprises veulent souvent être rassurés et peut-être l'occasion de mettre à jour leur équipe afin qu'ils disposent de bonnes connaissances de base..

Dans quelle mesure la formation est-elle fournie gratuitement pour attirer les gens vers le garage??

C'est essentiel pour beaucoup de gens. De nombreuses entreprises avec lesquelles je parle parlent de l'inquiétude que représente le coût de la formation et, souvent, les gens ne savent pas ce dont ils ont besoin. Dans leur esprit, s'adresser à une entreprise de marketing ou à une agence Web pour cela est terrifiant car il leur faudrait immédiatement payer un grand, ce qui ne fait pas partie de leur budget..

Le fait d'avoir la marque Google apposée sur l'atelier augmente-t-il la confiance des visiteurs??

Oui, le cachet de Google a vraiment aidé le projet. Les gens viennent ici pour des experts Google. Cela les attire dans la salle, car ils croient que la société sait ce qu'elle fait, car elle est un tel succès..

Pourquoi pensez-vous que les séances de mentorat sont si populaires??

Ils sont généralement conduits par les personnes qui viennent y assister. Ils ont souvent besoin de l'aide de Google et ne savent pas exactement ce qui leur sera proposé, mais ils sont contents que nous consultions leur site Web. Plutôt que de leur demander de regarder ceci ou cela, nous leur offrirons généralement des conseils et des améliorations à apporter. Cela pourrait être n'importe quoi dans le classement de leurs recherches, ou ce dont ils ont besoin pour lancer une idée d'entreprise s'ils veulent le faire en ligne..

Le rapport de l'IPPR indique que les séances de mentorat, bien que réussies, nécessitent beaucoup de ressources. Pensez-vous que l’atelier pourrait faire encore plus si il leur accordait plus de temps??

Vous devez demander à Google à ce sujet. Pour moi, c'est difficile à dire - ce n'est pas toujours faisable car vous devez vous assurer que les formateurs sont placés dans la bonne zone pour en tirer profit. C'est comme n'importe quoi - si quelque chose est gratuit, il y a toujours le danger que les gens ne se présentent pas. Nous en avons parfois, et il est important que nous soyons là où les gens ont besoin de nous, plutôt que de nous envoyer à cinq pour des séances individuelles et d’espérer le meilleur possible..

Proposez-vous une formation matérielle, en particulier avec les produits Google tels que les Chromebooks ou les appareils Android??

On nous a donné des Chromebooks avec lesquels nous pouvions travailler. Ils étaient vraiment pratiques car nous pouvions travailler n’importe où avec eux en tournée. Cependant, dès le premier jour, on nous a dit de ne pas "vendre Google", car ce n’est pas l’objet de Digital Garage - c’est agréable à entendre. Les gens venaient nous demander quels produits nous pensions être meilleurs, mais notre réponse était toujours basée sur ce qu'ils voulaient faire plutôt que sur nos préférences..

Quelles autres villes pensez-vous que Digital Garage pourrait visiter??

Google cherche toujours des endroits où les compétences numériques sont insuffisantes et ont besoin d'amour sur le spectre numérique - ils sont très enthousiastes à l'idée de les diriger là où ils ne l'ont jamais été. Les fenêtres contextuelles sont le moyen par lequel Google peut se rendre dans des zones du nord où elles n’auront peut-être pas les moyens de s’installer pendant six mois à la fois..