Vous pouvez enregistrer votre vol sur votre téléphone et obtenir une carte d'embarquement numérique. Alors, pourquoi devriez-vous présenter votre carte de crédit à la réception de l'hôtel alors qu'ils ont déjà les détails de votre réservation?

Certains hôtels, tels que Hyatt, ont installé des kiosques d'enregistrement dans le hall où vous pouvez glisser votre carte de crédit et obtenir votre clé, mais à mesure que les serrures NFC deviennent plus courantes aux portes des hôtels, vous risquez bientôt de sauter complètement cette étape. Vous pouvez vous enregistrer sur votre téléphone avant même d'arriver à l'hôtel, puis utiliser la puce NFC de votre téléphone comme clé de la porte de votre chambre..

Passer la file d'attente

Les voyageurs pouvaient sauter la file, entrer directement dans l'hôtel et se rendre directement dans leur chambre. Les hôtels l'apprécieraient car non seulement cela rendrait leurs clients plus heureux, ils éviteraient également de devoir couvrir les dépenses liées aux cartes-clés perdues et non retournées. Comme les cartes-clés d'hôtel qui sont rejetées par les serrures après votre date de départ, l'application sur votre téléphone supprime simplement le code NFC de la chambre lors de votre départ. Vous pouvez même le faire depuis votre téléphone, au lieu d'utiliser la télécommande du téléviseur pour vérifier votre facture et taper péniblement votre adresse électronique..

Vérifier depuis la télévision dans votre chambre est tellement maladroit que les hôtels suggèrent souvent d’utiliser votre téléphone à la place

Les hôtels peuvent également proposer des services supplémentaires via l'application, comme par exemple, vous permettre de choisir une chambre parmi celles disponibles, de sorte que vous puissiez choisir l'étage et la distance que vous souhaitez rapprocher de l'ascenseur..

Les clients pouvaient évaluer certaines chambres dans l'application et vous pouviez regarder en arrière pour voir si une chambre qui vous avait plu lors d'un précédent séjour était disponible. Les chambres populaires peuvent devenir comme des sièges de sortie dans l'avion - réservés aux voyageurs fréquents ou disponibles moyennant des frais de surclassement - et l'hôtel peut également vous vendre un surclassement de chambre ou un forfait Internet plus rapide.

Définir le temp

Vous pouvez régler la température de la climatisation en même temps, ainsi que toutes les autres commandes de la pièce. L’hôtel Aria de Las Vegas installe déjà une tablette de contrôle de salle Control4 sur la table de chevet. Cela vous permet d'ouvrir et de fermer les rideaux et les stores occultants, de modifier les niveaux de lumière dans la pièce et de créer des séquences de réveil et de fin de soirée chorégraphiques contrôlant les lumières, les rideaux et la télévision pour vous aider à vous réveiller ou à vous déposer plus facilement..

Ce serait plus facile sur votre téléphone que sur une tablette ou une télécommande de télé encombrante, et vous pouvez le faire quand vous le souhaitez, plutôt que lorsque vous êtes fatigué et que vous voulez juste vous coucher..

Les hôtels veulent que vous installiez leurs applications téléphoniques et les conserviez sur votre téléphone après votre départ afin qu'ils puissent continuer à vous joindre avec des offres spéciales susceptibles de vous faire revenir. Plus l'application est utile lorsque vous êtes à l'hôtel, plus vous aurez de chances de la conserver. Et si vous êtes motivé par un enregistrement plus rapide, vous aurez plus de chances d’installer réellement l’application..

L’interface Control4 est meilleure sur la tablette dédiée que sur un téléviseur que vous conduisez avec une télécommande mais encore mieux sur votre téléphone

L'application vous permet également de commander un service d'étage, de réserver un soin au spa ou de payer un verre au bar de l'hôtel, sans oublier de vous donner une carte de l'emplacement de la piscine. Certaines applications vous permettent de réserver une table dans un restaurant voisin - et l'hôtel obtient une coupure.

Double investissement

Rendre l’enregistrement par téléphone réalisable nécessite deux investissements par les hôtels. La première consiste à équiper les chambres d’hôtel de la technologie NFC. Vous ne les trouverez pas (encore) dans un motel économique comme un Travelodge, mais les serrures NFC se trouvent déjà dans un grand nombre d'hôtels..

Une porte NFC à l'hôtel Aria de Las Vegas; vous pouvez obtenir la même annonce pour le spa dans une application mobile qui vous permettrait de réserver le traitement

L'hôtel d'affaires Hyatts utilise également la carte de chambre NFC pour envoyer automatiquement l'ascenseur au bon étage, ce qui permet d'économiser du temps et de l'électricité en plaçant les personnes se rendant au même étage dans le même ascenseur..

Nordic Choice Hotels a été la première chaîne à permettre aux clients de sélectionner et de déverrouiller les chambres avec un téléphone NFC en 2010 et a commencé à installer des serrures NFC dans ses hôtels en 2013. Même les hôtels de chaînes à prix moyen, comme Best Western, les ont déjà installés dans de nombreux endroits..

NFC implique également de connecter des applications à des systèmes de gestion de salle qui savent quelles salles ont été nettoyées et sont prêtes à être utilisées. Micro PMS y travaille pour son propre service de gestion, également utilisé par Marriott, Four Seasons, Omni et environ 75% des hôtels trois étoiles..

C'est sur quoi comptent les créateurs d'applications de voyage comme Ve-Go, mais ils vont faire face à la concurrence féroce des applications de marque hôtelière..

Marriott promet l’enregistrement mobile, mais c’est vraiment un message pour vous dire quand vous pouvez récupérer vos clés

Actuellement, l'enregistrement mobile dans l'application Marriott vous permet de vous enregistrer la veille de votre arrivée. Il vous envoie ensuite un message lorsque votre chambre est prête pour que vous puissiez récupérer la carte pré-fabriquée à la réception (et la vérifier à partir de votre téléphone à la fin de votre séjour). Avec la technologie NFC, vous n'avez pas besoin de vous arrêter dans le hall pour récupérer la carte magnétique.

Clé anglaise

La faille dans le plan est l'iPhone, qui ne prend pas en charge NFC. Malgré les rumeurs persistantes, Apple ne semble pas intéressé par la technologie.

Les clés NFC de ce nouvel Oreleans Hyatt appellent également un ascenseur prêt à vous conduire au bon étage.

Plutôt que de s’attendre à ce que les utilisateurs d’iPhone se procurent une veste compatible NFC, les hôtels et les fabricants de cadenas d’hôtels devront probablement investir dans la technologie iBeacon d’Apple pour fonctionner aux côtés des cadenas NFC. C’est la raison pour laquelle Starwood utilise Bluetooth sur son téléphone pour remplacer la carte-clé au lieu de la carte NFC, bien qu’il n’ait jusqu’à présent enregistré la vérification mobile que dans quelques hôtels Aloft (il sera proposé dans les hôtels haut de gamme W cette année)..

Étant donné que la technologie NFC fonctionne à la fois pour les cartes à puce et sur les téléphones, elle offre plus d'options aux hôtels - mais l'iPhone est trop populaire pour être ignoré, même si son adaptation pourrait s'avérer un inconvénient pour les entreprises..

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