Dans un panneau intitulé «Gmail: dans les coulisses» de South West Interactive, Jonathan Perlow, ingénieur chez Gmail, a laissé échapper un fait stupéfiant: Google travaillait sur Buzz depuis quatre ans avant son lancement..

Pour savoir pourquoi cela a pris si longtemps, nous nous sommes entretenus avec Todd Jackson, chef de produit pour Gmail et Google Buzz..

Jackson tenait à souligner que ce n’était pas quatre années de développement solide:

"Pour la plupart des projets que nous réalisons dans Gmail, nous allons essayer quelque chose et pour une raison quelconque, cela fonctionnera peut-être ou ne fonctionnera pas, et nous reviendrons parfois sur les projets plus tard", explique-t-il..

"Par exemple, certains des travaux que nous avons lancés il y a environ un an avaient été permanents. Nous avions toujours pensé depuis le début de Gmail, comment pourrions-nous améliorer les étiquettes? Comment pourrions-nous les rendre plus accessibles aux gens?

«C’est donc quelque chose que nous faisons souvent. Ce n’est en aucun cas une particularité de Buzz. Nous essayons souvent un projet plusieurs fois avant d’obtenir quelque chose que nous aimons vraiment. Cela fait partie de notre philosophie de l’itération.

Nous avons demandé à Jackson comment l'idée de Buzz est née.

"Ce qui était le plus intéressant pour nous à l’origine, c’est que nous avions un chat dans Gmail et que nous souhaitions que les gens puissent partager des messages d’état sur le chat. parce qu'avant Buzz, il n'y avait aucun moyen de le faire ", explique Jackson.

"Vous pouvez poster un message d'état, mais il ne pourra jamais se transformer en conversation. Ce fut donc l'une des premières expériences que nous avons tentées auparavant."

L'expérience a ensuite été mise sur glace. "Pour une raison quelconque, il y avait d'autres projets que nous avons jugés plus importants", a déclaré Jackson.

"Le projet le plus important que nous avons réalisé est la refonte complète de l'architecture JavaScript de Gmail, ce qui nous a permis de faire plus de projets simultanément. Mais il y a deux ou trois ans, toute l'équipe travaillait sur ce thème. Nous ne pouvions donc pas travailler sur différents projets. Depuis cette réécriture majeure, nous avons pu revoir certains de ces projets et les concrétiser. "

A quoi sert Buzz?

Les réactions à TechRadar depuis le lancement de Buzz ont révélé une confusion quant à son utilité..

"Ensuite, nous devons faire un meilleur travail pour communiquer cela aux gens", admet Jackson, expliquant ensuite la philosophie de Google Buzz..

"Tout d'abord, dans Gmail, nous voulons résoudre tous les problèmes de communication des utilisateurs. Nous avons commencé par un simple courrier électronique, puis nous avons ajouté le chat, puis le chat vidéo. Ce type de partage social passif est un autre moyen par lequel nous voulons évidemment communiquer et nous voulons donc que Gmail soit un bon outil pour cela. Mais si les gens ne peuvent pas comprendre à quoi cela sert, alors nous devons faire mieux. "

Jackson a déclaré que Google envisageait Buzz comme un moyen de partager toutes sortes d'informations: des informations intéressantes qu'ils lisent, des photos qu'ils viennent de prendre, des endroits où ils sont allés, des messages d'état qui se transforment en conversations, et nous voulons. C’est une expérience très simple et fluide dans Gmail, où nous savons que beaucoup de gens se rencontrent souvent. "

Et bien que ce soit la vision de Buzz, Jackson admet que le service n'a pas encore rempli sa promesse.

"Je ne pense pas que nous soyons encore là", déclare Jackson. "C'est quelque chose sur lequel nous travaillons continuellement et que nous lançons de nouvelles fonctionnalités. Nous venons de lancer certaines fonctionnalités qui constituent des améliorations de Buzz et vous allez nous voir continuer à travailler dessus et ajouter de nouvelles fonctionnalités pour servir cette vision que nous avons l’utilisera comme un outil de communication majeur. "