Se faire pirater - la meilleure chose à faire pour votre marque?
NouvellesJe ne vais pas mentir: je me suis bien amusé aujourd’hui, pendant le bazar de BBC Weather Twitter. Le compte a été détourné par un groupe pro-syrien intitulé "Armée électronique syrienne". Bien que l'enjeu politique sous-jacent ne soit certainement pas si drôle, la façon dont les hacktivistes ont pris leurs mesures était plutôt amusante..
Au cours d'une heure, le cybergroupe a publié un certain nombre de faux avertissements météorologiques concernant des collisions entre chameaux et autres, que la BBC n'a pas remarqués pendant un certain temps. Bien qu'ils n'aient pas eu la vedette, la BBC Arabic et la BBC Radio Ulster ont également été détournées, bien que le contrôle ait été repris beaucoup plus tôt sur ces chaînes..
Les motivations du groupe étaient claires dès le début: il s’agissait d’une attaque visant à embarrasser la BBC et à se venger de ses reportages sur le régime d’Assad. cinq minutes de célébrité.
Mais bien sûr, le plaisir était bientôt terminé, et la BBC (éventuellement) a supprimé les tweets incriminés et s'est excusée pour la perte de contrôle momentanée. Le service a repris normalement, sauf que la BBC avait élargi sa sphère d'influence.
Avant le détournement, le flux Twitter de la météo de la BBC sur Twitter comptait environ 57 200 abonnés, un public assez important. Ce nombre s'élève maintenant à plus de 60 000 et est en augmentation - au moins 3 000 adeptes et auditeurs supplémentaires.
Quête d'attention
Mais ce n'est pas la première attaque et ce ne sera certainement pas la dernière. Le mois dernier, Burger King a également vu son flux détourné. Les intrus ont changé le nom du compte en "McDonalds" et ont modifié la biographie en "Vient juste d'être vendue à McDonalds parce que le whopper s'est effondré". Ils ont ensuite tweeté les offres de McDonalds et retweeté les commentaires des utilisateurs se plaignant de Burger King..
Un mois plus tard, ce même compte compte désormais plus de 110 000 abonnés, soit 30 000 de plus qu’avant son attaque. Pas un tel flop pour le roi après tout.
Le problème est que lorsque quelqu'un clique sur ce bouton pour garder un œil sur tout le plaisir qu'il a, il est moins susceptible d'aller à l'effort de se détendre lorsque le jeu est terminé. Et donc, la société a maintenant un suiveur supplémentaire et une cible d'influence supplémentaire. Toujours une victoire pour l'équipe de médias sociaux, non?
À court terme, les attaques pourraient sensibiliser les organisations au problème, mais cela ne dure pas assez longtemps. Il suffit de demander à Anonymous combien d'efforts sont nécessaires pour que les gens vous prennent au sérieux. Pendant ce temps, tout le monde (y compris souvent la presse) continue de parler de Burger King ou de Top GearJeremy Clarkson ou celui qui a été la cible du dernier détournement. N'oubliez pas: il n'y a pas de mauvaise publicité.
Demain, nous n’allons probablement pas oublier les efforts de l’armée électronique syrienne aujourd’hui, mais la BBC aura toujours au moins 3 000 adeptes de plus qu’elle ne l’a fait ce matin..
Pouvoir au peuple? Pas assez
L'attaque est survenue lors du septième anniversaire de Twitter, où le réseau social célèbre 200 millions d'adeptes dans le monde. Si cette attaque se produisait sur Facebook (et ils le font souvent), la page aurait-elle connu une augmentation du nombre de "j'aime"? Quelques-uns peut-être, mais rien d'exceptionnel.
Tout le monde devine comment ces groupes accèdent à ces comptes Twitter, mais je suppose qu'ils avaient soit quelqu'un qui voulait leur donner des informations privilégiées, soit ils ont simplement deviné que le mot de passe de BBC Weather était "1234" (ce n'était probablement pas ça)
Les équipes de médias sociaux devraient-elles faire plus attention à la sécurité de leurs comptes Twitter d'entreprise? Hé bien oui. Mais ce ne serait peut-être pas une si mauvaise chose pour eux s'ils ne l'étaient pas… .