Jeffrey Kalmikoff, directeur de la conception et de l'expérience utilisateur chez Digg, a participé aujourd'hui à un débat devant South by South West (SXSWi), où il a rencontré Scott Belsky, de l'organisation de conception participative Behance, sur la manière dont les entreprises pouvaient comprendre et utiliser le crowdsourcing..

Avant de rejoindre Digg, Kalmikoff travaillait dans l'une des entreprises les plus en vue parmi le crowdsourcing - threadless.com - où les conceptions soumises par les utilisateurs sont transformées en T-shirts.

"La majeure partie de ma carrière a été basée sur le crowdsourcing", déclare Kalmikoff. "Mon intérêt est que j'aime les idées et que j'aime partager des idées. J'aime l'idée que vous puissiez avoir une idée et travailler avec un groupe de personnes animées des mêmes idées pour l'améliorer."

Le «crowdsourcing» - un terme inventé en juin 2006, est en réalité un terme générique, décrivant de multiples façons de trouver des idées, explique Kalmikoff, et malgré l'idée fausse commune selon laquelle le crowdsourcing signifie simplement un travail gratuit, ce n'est pas nécessairement le cas.

Sagesse et travail

Belsky et Kalmikoff ont ensuite expliqué comment une entreprise peut utiliser le crowdsourcing de deux manières: la sagesse et le travail. L'avenue de la sagesse - utilisée par exemple par Wikipedia - considère que ce qu'une personne pense n'est pas aussi important que la vision collective et consensuelle d'un groupe de personnes.

La main-d'œuvre comprend des services tels que Mechanical Turk, que Kalmikoff décrit comme "une utilisation spectaculaire de la main-d'oeuvre crowdsourced". En parlant de travail, "nous le définissons vraiment comme un appel à compléter ou à remplir une tâche ou un besoin spécifique", ajoute-t-il..

"En ce qui concerne le crowdsourcing, ce qui me passionne le plus, ce sont les entreprises qui exploitent les deux côtés du crowdsourcing - sagesse et travail", déclare Kalmikoff, citant Digg et Threadless comme exemples..

Sur Digg, explique Kalmikoff, "les travailleurs seraient:" Je veux qu'une histoire soit promue sur la page d'accueil de Digg, je vais donc fouiller sur Internet pour trouver quelque chose de cool, j'espère qu'elle n'a pas été soumise. avant et je vais faire l'effort de le soumettre '. À partir de ce moment-là, la sagesse du public participatif décide si elle doit ou non être promue [en première page]. "

L’externalisation sur Digg ne s’arrête pas là. "Aller plus loin dans Digg, ce n'est pas juste ces choses-là", dit Kalmikoff. "Nous utilisons le crowdsourcing de différentes manières sur tout le site. Vous pouvez creuser et décomposer des commentaires… Il s’agit vraiment de faire participer pleinement la communauté et d’exploiter le crowdsourcing de manière à maintenir la communauté active."

Selon Kalmikoff, l’un des aspects les plus intéressants du crowdsourcing est l’égalité des chances. Peu importe qui vous êtes ou d’où vous venez, l’important est de savoir si vous produisez le meilleur travail possible..

Kalmikoff donne ensuite l'exemple d'un "graphiste incroyablement célèbre" qui a soumis un dessin à Threadless. "Et sa conception, non seulement elle n'a pas été imprimée, mais elle a été refusée pour une conception médiocre."

La nature de la foule dans la manière dont les créations Threadless ont été choisies a montré que ce designer "n’avait pas le doigt sur le pouls de ce que les gens recherchaient", déclare Kalmikoff.

"Et c'est la beauté de la chose, c'est la beauté de Digg ... c'est un terrain de jeu égal et tout le monde a la même chance de faire la une des journaux."