Dell a choisi la publication de ses résultats financiers du quatrième trimestre comme une occasion de se vanter de l'augmentation de ses expéditions internationales et de l'amélioration de son service à la clientèle. Et pas étonnant. Les revenus de Dell se sont élevés à 14,4 milliards de dollars, contre 15,2 milliards de dollars pour la même période au cours du dernier exercice..

Les problèmes augmentent pour le fabricant de PC basé au Texas, qui se situe derrière le leader actuel du marché, HP .

"Nous sommes déçus des résultats de l'entreprise, mais ce qui compte, c'est notre plan d'action à venir. Nous sommes systématiquement en train de ... transformer l'entreprise", a déclaré le président et chef de la direction, Michael Dell, dans un communiqué..

"Notre modèle commercial sera davantage aligné sur les besoins de nos clients, ce qui améliorera leur expérience et générera une croissance et une rentabilité améliorées à long terme."

Les états financiers donnent une lecture assez sombre et comprennent une annonce selon laquelle les employés ne recevront pas la totalité de leurs bonus pour les cibles clés manquantes..

Dell a également déclaré espérer raccourcir les cycles de développement de produits et "prendre des décisions plus proches du client" en fournissant des services plus localisés. Dell veut devenir encore plus global dans ses perspectives. "Nous n'atteindrons pas nos objectifs du jour au lendemain, mais nous atteindrons nos objectifs", a poursuivi Michael Dell..

"Nous serons à nouveau reconnus pour nos performances opérationnelles et financières solides et une expérience formidable pour nos clients. Mais il faudra du temps pour concrétiser les avantages futurs des améliorations que nous apportons aujourd'hui."

Dell a également attribué une partie de la baisse des revenus à "des enquêtes en cours sur certaines questions de comptabilité et de reporting financier". Les dirigeants de Dell ont été accusés d’avoir gonflé le prix des actions à partir de 2003, avant de les vendre pour plus de 3,3 milliards de dollars en 2004..

Les accusations sont résumées par les prétendus paiements faits par Intel à Dell pour n’utiliser que ses processeurs. Dell propose désormais également des puces AMD dans ses machines.