BT estime qu'il ne faut pas forcer la publicité sur la vitesse moyenne de son haut débit - après que les derniers chiffres publiés par Ofcom aient critiqué la pratique de la messagerie hautement trompeuse "Up to".

BT était au premier plan des services «jusqu’à 20 Mo» testés par l’Ofcom, mais la société est mécontente du fait que le contrôleur des communications - chargé de veiller aux intérêts du public - a suggéré de dire la vérité aux clients sur les vitesses moyennes et de leur donner une plage de vitesses typique (TSR) pour le package.

La raison? Parce que certaines personnes deviendront meilleures que la moyenne et que d'autres FAI pourraient choisir les meilleurs clients.

Trompeur

"Passer à des plages de vitesse typiques sera potentiellement très trompeur car la performance moyenne variera en fonction du lieu de résidence des personnes", a déclaré BT.

"L'application de plages de vitesse typiques est également dangereuse, car elle inciterait davantage de fournisseurs d'accès à choisir des clients qui augmenteraient leur moyenne, laissant les clients des zones rurales et suburbaines sous-desservies. Cela encouragerait l'exclusion numérique plutôt que de s'y attaquer."

BT a également accusé l’Ofcom d’une méthodologie erronée dans la collecte des données.

"Les vitesses de large bande varient d'une ligne à l'autre et il est donc inutile d'utiliser une seule vitesse pour la publicité. C'est pourquoi nous utilisons le terme" jusqu'à ", a poursuivi BT.

"Le plus important, c'est que les clients sachent à quelle vitesse leur ligne est capable de supporter au point de vente et BT le fait."