Le nouveau service de télévision sur Internet de BT - BT Vision - a démarré de manière incroyablement lente. Il n’a attiré que 5 000 clients au cours des premiers mois et le groupe bancaire Morgan Stanley estime que 40% des téléspectateurs sont des employés de BT. Cela rend moins populaire que le savon BBC Eldorado a échoué .

Toutefois, selon Broadband TV News, les chiffres d'audience sont en ligne avec les attentes, en partie parce que la grande campagne de marketing pour le service ne débutera qu'au printemps.

Même BT ne vend pas vraiment le service, préférant pousser son service HomeHub à la place. BT Vision espère avoir trois millions de clients d’ici 2010.