Nous avons tous ressenti cette horreur de choc alors que votre précieux smartphone se désagrège. Le soulagement quand l'écran revient dans votre main est palpable, mais c'est suffisant pour vous faire pleurer si vous avez fini avec du verre brisé partout.

C'est un sentiment qui a été vivement ressenti par les propriétaires d'iPhone aux doigts de beurre, même si Apple propose sa propre police d'assurance Apple Care.

Alors, pour quels dommages exactement Apple est-il préparé à vous couvrir, si des dommages (qu’ils soient infligés accidentellement ou nés en usine) apparaissent??

Détails des dommages

Selon un document divulgué par un technicien remis à Business Insider, il semblerait qu'un processus très détaillé est nécessaire pour décider quels types de dommages sont couverts par une session de remplacement ou de réparation potentielle..

Crédit: Business Insider

le “Guide d'inspection visuelle / mécanique” (VMI) couvre le processus d’évaluation pour iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 et 7 Plus.

Dans la plupart des cas, le service de garantie gère les dommages qui auraient été causés principalement par le propriétaire sans le moindre contrôle. Les dommages tels qu’un utilisateur trouvant de la saleté ou des particules sous la vitre de l’écran, un pixel mort, un désalignement de la mousse de la caméra FaceTime ou un verre fissuré sans aucune trace de choc sont couverts. Et c'est même s'il y a des preuves de dégâts d'eau. Ce sont ces problèmes pour lesquels on vous proposera probablement une unité de remplacement complète.

En cas de perte de garantie, Apple proposera également des services payants permettant de réparer les dommages réparables causés par un liquide, les fractures de l'écran LCD, les dommages causés à la caméra par le laser, le bouton d'accueil, le boîtier déformé ou fendu, les dommages de l'audio. ou des connecteurs de foudre et des dommages au haut-parleur ou à la grille du microphone.

Toutefois, dans certains cas, Apple refusera carrément de réparer le téléphone. Cela inclut toute preuve d'une altération tierce du périphérique (telle qu'une incompatibilité de composants internes ou la présence de batteries autres qu'Apple), des signes de dommage intentionnel ou un "dommage catastrophique" lorsqu'un combiné a évidemment été à travers un événement extrêmement traumatisant qui l'a laissé en plusieurs morceaux.

Seuls les clients Apple Care + peuvent être couverts par des dommages catastrophiques, moyennant des frais supplémentaires. De même, les dommages esthétiques ne sont jamais couverts (vous pouvez donc consulter nos meilleurs coques pour iPhone!).

Avec le lancement prochain de l'iPhone 8, le meilleur plan d'action est de défendre votre iPhone comme si votre vie en dépendait. Ou, à tout le moins, choisissez un modèle qui respecte votre budget et qui, dans le triste événement des "dégâts catastrophiques", ne vous brisera pas le coeur s'il est détruit.

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  • Via: Business Insider