L'abonné mobile moyen n'utilise pas 3,4 Go de son abonnement mensuel de données. Beaucoup ignorent la quantité de données qu'ils consomment ou comment suivre leur utilisation, selon un nouveau rapport.

Une étude d'uSwitch révèle que 143 millions de Go sont gaspillés chaque mois, ce qui laisse craindre que les consommateurs paient pour des forfaits de données beaucoup trop excessifs pour leurs besoins..

Un cinquième des utilisateurs ne sait pas quelle est leur allocation de données, tandis qu'un quart ne sait pas combien ils utilisent chaque mois.

Tomber dans le piège

Plus du tiers ne vérifient pas leur utilisation, 5% ne savent pas qu'il est possible de le faire. Les méthodes de vérification les plus courantes sont les applications des opérateurs et les sites Web, la configuration du téléphone et les factures mensuelles..

Selon Ofcom, la consommation moyenne d'un utilisateur de téléphone portable est de 1,9 Go par mois, mais uSwitch suggère qu'un tiers consomme moins de 1 Go. Curieusement, les jeunes utilisateurs gaspillent plus d’argent. La moyenne des 18-34 ans paie 7,5 Go pour un mois mais n'utilise que 3,6 Go.

Les analystes suggèrent que c’est la peur des frais hors contrat qui encourage de tels déchets.

“Dans le but d'éviter les dépenses excessives et avec autant de contrats sur le marché offrant désormais des ensembles de données considérables, les clients peuvent facilement tomber dans le piège de penser qu'ils ont besoin de plus que ce qu'ils vont réellement utiliser.,” dit Ernest Doku, expert en téléphonie mobile chez uSwitch.com.

“Pour les clients dont l'utilisation varie considérablement chaque mois, les fournisseurs proposent de plus en plus des offres qui leur permettent d'ajuster la quantité de données qu'ils utilisent chaque mois ou de reporter une partie sur les mois suivants..”

Il convient de souligner que de nombreux fournisseurs accordent aux clients des augmentations de données complémentaires qui contribuent à augmenter le chiffre, tandis que d'autres permettent aux utilisateurs de modifier leur forfait tous les mois s'ils constatent que leurs besoins changent..

Certains, tels que Sky et Virgin Media, permettent aux clients de «transférer» les données inutilisées dans l'allocation du mois suivant..

“Pour les clients dont l'utilisation varie considérablement chaque mois, les fournisseurs proposent de plus en plus des offres qui leur permettent d'ajuster la quantité de données qu'ils utilisent chaque mois ou de reporter une partie sur les mois suivants.,” ajoute Doku.

“Ces contrats flexibles ou "roll-over" donnent aux utilisateurs un certain contrôle sur leurs dépenses mensuelles, mais un avertissement: ils demandent souvent aux clients de mettre à jour activement leur utilisation à la fin de chaque mois..”

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