Meilleur service téléphonique professionnel

1. Mitel MiCloud Office UK

2. Entreprise Vonage

3. Bureau Ooma

4. Bureau virtuel 8x8

5. Phone.com

Lisez la suite pour notre analyse détaillée de chaque service

Alors que les consommateurs ont largement abandonné leurs connexions téléphoniques traditionnelles au profit de téléphones intelligents multifonctions, les téléphones de bureau restent une nécessité professionnelle.

Après tout, une ligne fixe offre les avantages d’une connexion vocale de la plus haute qualité et de forfaits d’appel plus abordables que les appareils mobiles. De nos jours, les lignes téléphoniques fixes d’affaires sont de plus en plus numériques plutôt que analogiques et exploitent la capacité de données d’Internet via la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol).

La sélection d'un plan téléphonique pour votre entreprise nécessite une planification et une prospective commençant par les besoins de votre entreprise. Pensez au nombre de lignes téléphoniques requises pour les employés, y compris des lignes réservées aux télécopieurs archaïques qui continuent de fonctionner (bien qu'ils soient éventuellement remplacés par des services de télécopie en ligne dans un jour, nous l'espérons). Déterminez également quels services supplémentaires sont nécessaires, tels que la messagerie vocale, l'intégration avec les appareils mobiles et tous les besoins en matière d'appels internationaux..

Une fois vos devoirs terminés, vous êtes prêt à acheter un nouveau service téléphonique pour petites entreprises. Voici les meilleurs choix dans ce domaine..

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Mitel MiCloud Office UK

1. Mitel MiCloud Office UK

Mettez votre système téléphonique professionnel en nuage

Plan de démarrage abordableFonctions Premium sur la mise à niveau du plan de mise à niveau Capacité de la boîte de réception Fax Plusieurs fonctionnalités sont des options à la carte

Mitel MiCloud Office est un fournisseur de service VoIP basé au Royaume-Uni qui héberge son service dans le cloud. Leur forfait Essential commence à 3,63 £ (4,79 $) par utilisateur et par mois, pour un téléphone de bureau doté de fonctions de base et d'une messagerie vocale, ce qui convient parfaitement aux besoins simples..

Leur plan renforcé est le plan Premier qui commence à £ 8,18 (10,80 $) par utilisateur et par mois, et qui comprend des fonctionnalités telles qu'une boîte de réception de télécopie, des SMS à partir d'une application de bureau, un portail Web et une sonnerie parallèle. Il existe également l'option d'une application VoIP mobile sur le plan à plusieurs niveaux.

  • Vous pouvez vous inscrire à Mitel MiCloud Office UK ici

Entreprise Vonage

2. Entreprise Vonage

Un service VoIP premium

Plus de 40 caractéristiques haut de gammeBien sûr

Vonage est un acteur bien connu du marché de la téléphonie IP résidentielle et son offre Vonage Business est axée sur le service téléphonique commercial. il a des plans distincts qui s'adressent aux entreprises et au marché des petites entreprises.

Pour ces derniers, Vonage Business s’efforce d’utiliser votre Internet actuel pour disposer d’une solution plug-and-play ne nécessitant pas d’installation sur site, et propose une période d’essai de 14 jours. C’est un service plus premium avec plus de 40 fonctions téléphoniques incluses, et revendique un niveau professionnel “Fiabilité du temps de disponibilité de 99,999%.”

Les forfaits sont tarifés en fonction du nombre d'utilisateurs. Par exemple, pour 1 à 4 utilisateurs, le plan mobile du dernier échelon commence à 19,99 $ (15 £) par utilisateur et par mois, ce qui inclut un nombre illimité d’appels et de SMS, ainsi que des applications pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Les fonctions Premium incluent un journal des appels, un portail administratif et une réceptionniste virtuelle. Le prochain forfait mis en place est le forfait Premium qui coûte 29,99 $ (23 £) par utilisateur et par mois. Il ajoute la vidéoconférence et le partage de fichiers via Amazon Chime, ainsi que l'intégration à des gestionnaires de relation client très répandus, tels que Salesforce et Zoho..

  • Vous pouvez vous inscrire à Vonage Business ici

Bureau d'Ooma

3. Bureau Ooma

Le plan de téléphone professionnel avec la puissante station de base

Assistance clientèle 24h / 24, 7j / 7Hôtesse d'accueil virtuelleInclut un numéro sans frais pour votre entrepriseCoût plus élevé

Ooma Office est la version commerciale du populaire service résidentiel (presque) gratuit. Dans ce cas, les forfaits de service nécessitent l’achat unique d’une station de base Ooma Office au prix de 199,99 $ (151 £), puis les appels illimités aux États-Unis et au Canada coûtent 19,99 $ (15 £) par utilisateur et par mois, avec des bonus tels que télécopie virtuelle, numéro de téléphone local ou sans frais et extension de conférence. Plus d'utilisateurs peuvent être ajoutés pour 19,99 $ (15 £) chacun.

Pour compléter le service, les fonctionnalités incluent un support client 24h / 24, 7j / 7, une musique en attente, une réceptionniste virtuelle, une application mobile et un choix de modes pour répondre aux appels après les heures normales. Ooma Office est légèrement gêné par l'absence d'un plan budgétaire supplémentaire pour les entreprises à court d'argent et d'un coût moindre pour les économies d'échelle car des utilisateurs supplémentaires sont ajoutés au plan, chacun étant facturé au prix fort..

  • Vous pouvez vous inscrire pour le bureau Ooma ici

Bureau virtuel 8x8

4. Bureau virtuel 8x8

La VoIP qui offre un bureau virtuel

Niveau inférieur doté de fonctionnalités avancéesApps mobiles disponiblesOption pour la tarification intégrée de Contact CenterOpaque

Le bureau virtuel 8x8 est un plan VoIP qui offre un système téléphonique basé sur le cloud qui unifie les communications. Le niveau le plus bas de bureau virtuel comprend les appels illimités avec des applications pour iOS et Android. L'ensemble de fonctionnalités comprend également de la musique d'attente, un téléphone logiciel, des SMS / textos, une messagerie instantanée et une intégration à Salesforce CRM..

Virtual Office Pro, le prochain forfait haut de gamme, ajoute les fonctionnalités avancées de conférence Web, d’enregistrement des appels et de télécopie par Internet. Le plan le plus élevé, Virtual Office x8, ajoute un centre de contacts de 2 000 minutes, ainsi que des rapports et analyses graphiques..

Les prix ne sont pas répertoriés sur le site Web du bureau virtuel 8x8.

  • Vous pouvez vous inscrire ici pour le bureau virtuel 8x8

Phone.com

5. Phone.com

Le service téléphonique d'affaires abordable

Compatibilité HIPAAInclut des fonctions haut de gammeLe nombre de minutes est limité pour les plans bas

Phone.com s’efforce d’être un service VoIP abordable pour les entreprises. Avec un forfait de base au paiement à la minute à partir de 9,99 $ (8 £) par mois (chaque année), la concurrence est meilleure en termes de coûts. Le compromis est que le forfait n'offre qu'une limite mensuelle de 300 minutes de voix avec 5 000 SMS, ce qui n'est suffisant que pour une utilisation professionnelle très limitée..

Le bon côté des choses, même sur ce plan simple, sont incluses des fonctionnalités haut de gamme, notamment la messagerie vocale vers un courrier électronique, le blocage d'appels et la mise en file d'attente. Il est également indiqué que le service est conforme à la norme HIPAA afin de respecter les normes de confidentialité des entreprises liées aux soins de santé..

L’option la plus réaliste pour la plupart des entreprises est peut-être le forfait de base illimité, qui comprend un nombre illimité de minutes et un nombre illimité de prolongations. Il comprend également plus de quarante fonctions haut de gamme et coûte 19,99 $ (15 £) par mois (paiement annuel), ce qui est une bonne affaire compte tenu de l'ensemble du forfait..

  • Vous pouvez vous inscrire sur Phone.com ici