Meilleur logiciel de gestion des contacts

1. Insightly

2. Maximizer

3. bref

4. NetSuite CRM

5. Zoho CRM

Lisez la suite pour notre analyse détaillée de chaque service

Les affaires se font par le biais de relations, raison pour laquelle nous sommes disposés à nous rendre au bout de la terre pour une réunion, afin que l'affaire puisse être scellée avec un regard dans les yeux et une poignée de main ferme. Un bon homme d’affaires possède des piles de cartes de visite de ses contacts, regorgeant d’e-mails, d’adresses, de numéros de téléphone et d’informations sur les comptes de réseaux sociaux..

Il y a quelques années, il était tout à fait judicieux de toutes les mettre dans votre téléphone, mais il s'agit aujourd'hui d'exploiter toutes ces informations de contact pour créer la prochaine opportunité commerciale..

Pour ce faire, il faudra utiliser la bonne application, à savoir une solution logicielle de gestion des contacts. Ce terme est parfois utilisé de manière interchangeable par certains fournisseurs avec la gestion de la relation client (CRM), bien que d’autres pensent que les solutions de gestion de la relation client sont plus avancées que le logiciel de gestion des contacts étroitement apparenté mais plus simple. Pour les besoins de cet article, nous considérons qu'il s'agit de la même catégorie de logiciels, bien qu'il existe techniquement des différences nuancées ici..

Avec autant de façons de contacter les gens ces jours-ci, un bon logiciel de gestion des contacts peut simplifier cela et intégrer toutes les conversations dans un même endroit unifié..

Maintenant que nous savons pourquoi nous en avons besoin, examinons les meilleurs choix pour le logiciel de gestion des contacts..

  • Nous avons également mis en avant le meilleur logiciel de CRM de 2018

Perspicace

1. Insightly

Construire des relations d'affaires avec ce choix populaire

Intégration d'applications App Contenu pédagogique disponibleNiveau gratuit limité

Insightly est un programme populaire de gestion des contacts, qui compte 1,5 million d'utilisateurs dans 25 000 entreprises appartenant à divers secteurs, dont Bloomberg, la clinique Mayo et l'Université de Californie. Il peut se connecter à 40 applications différentes pour agréger des données, y compris Slack, Box et Evernote..

Insightly se concentre également sur les relations commerciales et peut vous aider à découvrir les hiérarchies au sein des organisations et à créer des schémas de relation permettant d'augmenter les ventes via des outils tels que la gestion automatisée des leads et les e-mails suivis automatiques. Pour les nouveaux utilisateurs de la plate-forme, une série de tutoriels et de webinaires vous permettra de vous familiariser rapidement.

Insightly offre des essais gratuits et un niveau gratuit limité à deux utilisateurs. Les forfaits payants commencent par le plan Plus, qui coûte 29 USD (22 £) par utilisateur et par mois (facturé annuellement). Il convient aux petites entreprises car il est limité à 100 000 enregistrements, 2 500 courriels et 50 champs personnalisés..

  • Vous pouvez vous inscrire à Insightly ici

Maximizer

2. Maximizer

Gestion des contacts dans le cadre d'un programme d'entreprise plus vaste

Carnet d'adresses partagées consultables sur plusieurs niveaux de sécuritéPas de niveau ou d'essai gratuit

Maximizer est une solution logicielle d’entreprise dotée d’un ensemble de fonctionnalités permettant de couvrir les tâches de gestion des contacts. plus de 120 000 entreprises, dont Hallmark et la Banque Nationale, font confiance.

Les fonctionnalités incluent un carnet d'adresses partagé qui peut effectuer des recherches par numéro de dossier ou d'affiliation et même les enregistrer, les processus peuvent être automatisés facilement, une sécurité à plusieurs niveaux pour un accès hiérarchique permettant de contrôler qui a accès à quelles données et intégrée à un système compatible mobile. calendrier. La saisie des données peut également être simplifiée avec une validation des champs de formulaire permettant de spécifier les champs obligatoires et de rechercher les doublons..

Le prix de Maximizer commence à 40 $ (30 £) par utilisateur et par mois, avec un minimum de 5 utilisateurs, facturé annuellement et hébergé sur votre propre serveur. Il n'y a pas de niveau ou d'essai gratuit disponible à part une garantie de remboursement de 60 jours. Il propose également une solution d'hébergement du logiciel dans le nuage, ce qui porte le coût à 60 USD par utilisateur et par mois..

  • Vous pouvez vous inscrire à Maximizer ici

Coquille de noix

3. bref

Un accent sur la facilité d'installation et d'utilisation

Facilité de mise en œuvreEssai gratuitSupport d'application mobilePas de niveau gratuit

Nutshell est une solution de gestion de la clientèle, qui affirme que les entreprises ont conclu plus de 1,1 million de transactions à l'aide de leurs logiciels. Il a également remporté plusieurs prix.

Ce logiciel peut organiser des contacts et des conversations, suivre des pistes, automatiser des processus de vente et suivre le tout avec des rapports de performances facilement compréhensibles. Leur raison d'être est la facilité d'utilisation. L'idée est que c'est l'outil que l'équipe des ventes utilisera réellement..

À cette fin, ils offrent des fonctionnalités telles que l'assistance à l'intégration en moins de 24 heures, et une assistance accessible disponible sans frais supplémentaires par téléphone, courrier électronique et chat. Nutshell propose des applications iOS et Android pour une utilisation en déplacement.

Un essai gratuit de 14 jours est offert sans carte de crédit. Les forfaits payants commencent par le niveau Starter, qui coûte 19 USD (14 £) par utilisateur et par mois, une fois facturé annuellement. Il peut prendre en charge un seul pipeline de vente, des rapports de vente standard et offre des fonctionnalités de collaboration en équipe..

  • Vous pouvez vous inscrire à Nutshell ici

NetSuite

4. NetSuite CRM

La solution basée sur le cloud pour la croissance de votre entreprise

Basée sur le cloudIntègre la gestion des performances commercialesEnregistrements détaillés de toutes les interactions de communicationTarif des prix

Internet titan Oracle nous présente NetSuite, leur offre de logiciels d’entreprise basée sur le cloud, qui couvre toute la gamme des besoins de l’entreprise. La partie qui traite de la gestion des contacts est NetSuite CRM..

NetSuite CRM s'efforce de “conduire le cycle de vie complet du client.” Cela inclut l'automatisation de la force de vente, y compris le marketing, le commerce électronique et l'assistance à la clientèle, le tout avec l'option de personnalisation. Sont également inclus la gestion de la performance des ventes, la gestion des commandes et la gestion des partenaires, avec intégration à d'autres produits..

Les contacts sont gérés via des portails de vente et les responsables commerciaux reçoivent “une vue complète de toutes les pistes et opportunités dans le pipeline,” et des enregistrements qui incluent tous les détails de toutes les interactions.

Bien que NetSuite CRM soit une offre robuste, il n’ya aucune indication de prix sur leur site Web, ni de test gratuit..

  • Vous pouvez vous inscrire à NetSuite CRM ici

Zoho CRM

5. Zoho CRM

Le CRM avec Zia, l'IA conversationnelle

Facilité d'utilisation avec une offre de niveau AIFree à la portée de la mainAnnonce de la facturationZia Voice sur les niveaux inférieurs

Alors que les assistants numériques gagnent en importance dans nos vies, Zoho CRM adopte cette approche avec sa solution logicielle de gestion de la clientèle. Non, vous ne discuterez pas avec Cortana, Siri, Alexa ou même Bixby, mais plutôt avec un nouveau contact virtuel, nommé Zia Voice..

Au lieu de devoir générer des rapports de performances fournis par la concurrence, le chatbot Zia peut être interrogé, les informations générées à la demande permettant de répondre aux questions concernant le module, ainsi que les rapports et les tableaux de bord générés par celle-ci..

Zia est également utile pour les utilisateurs mobiles car elle est accessible depuis une application sur le smartphone et peut effectuer diverses activités, notamment la mise à jour des comptes et la récupération d'informations, évitant ainsi la nécessité de mettre à jour manuellement les informations sur un appareil plus petit. Zia peut également analyser les enregistrements et indiquer les pistes les plus susceptibles de se fermer et celles qui s’échappent..

Un niveau gratuit est proposé pour les besoins de base de trois utilisateurs maximum. Les niveaux payés commencent au niveau standard de 12 $ (9 £) par utilisateur facturé annuellement, mais Zia Voice n'est pas inclus, sauf si vous vous abonnez au plan Entreprise à 35 $ (26 £) par utilisateur et par mois, facturé annuellement..

  • Vous pouvez vous inscrire à Zoho CRM ici