Meilleur système téléphonique en nuage et PBX

1. 8x8

2. RingCentral

3. Entreprise Vonage

4. sauterelle

5. MegaPath

Lisez la suite pour notre analyse détaillée de chaque service

Les entreprises utilisent les autocommutateurs privés (PBX) pour acheminer les appels téléphoniques au sein de leurs propres locaux. Selon le type de PBX utilisé, les membres de votre organisation peuvent avoir leurs propres extensions, passer des appels et même envoyer des SMS et des fax..

L'installation de votre propre PBX a toujours pris beaucoup de temps et d'argent. De nos jours, de nombreuses entreprises proposent des systèmes téléphoniques dans le cloud..

Dans ce guide, vous découvrirez certaines des plus grandes entreprises basées sur le cloud offrant ce service aujourd'hui. Tous ces fournisseurs vous éviteront des problèmes et des dépenses liés à l’installation de votre propre matériel, bien que certains soient compatibles avec les systèmes PBX existants. Comme leurs systèmes sont basés en ligne, bon nombre de ces fournisseurs prennent également en charge les appels vidéo et VoIP ainsi que les appels téléphoniques réguliers..

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8x8

1. 8x8

Appel sur le cloud multi-plateformes complet pour ceux qui en ont les moyens

Applications mobilesBien support clientRelativement coûteux

8x8 Inc. est un fournisseur de solutions de communication en nuage et d’engagement de la clientèle. Les services disponibles comprennent la voix basée sur le cloud, le centre de contact, la vidéo, les communications mobiles et unifiées pour les petites, moyennes et grandes entreprises..

La plate-forme offre un système de communication unifié facile à utiliser. Il possède de nombreuses fonctionnalités, notamment les appels, la collaboration, les applications et les outils mobiles. 8x8 est un système téléphonique VoIP (Voice over Internet Protocol) hébergé sur le cloud. Aucun matériel PBX compliqué n'est nécessaire.

Les téléphones peuvent être achetés directement à partir de 8x8. Si vous choisissez de le faire, le sera préconfiguré et prêt à être utilisé à votre arrivée. Toutefois, si vous avez acheté auprès d’un fournisseur externe, un représentant 8x8 vous aidera lors de la configuration initiale..

L'ensemble du système 8x8 est configuré et géré via un portail en ligne. À partir de l'endroit où les utilisateurs ont accès à la facturation, aux journaux d'appels et à l'assistance. Les administrateurs peuvent également créer et configurer des extensions et des groupes d'appels..

8x8 offre trois plans tarifaires. Pour s'abonner, les utilisateurs devront contacter directement l'équipe des ventes. Tous les forfaits incluent appels illimités, applications mobiles, standard automatique, gestion des appels en ligne et SMS professionnels..

Les utilisateurs se sont plaints que le coût est élevé par rapport à d'autres fournisseurs.

  • Vous pouvez vous inscrire pour 8x8 ici

RingCentral

2. RingCentral

Appels téléphoniques et vidéo illimités, RingCentral répond à tous vos besoins

Vérifiez AmazonDemo disponibleRéunions de vidéo et audio illimitéesUne courbe d'apprentissage

RingCentral est un fournisseur de solutions de communication et de collaboration basées sur le cloud. Il a été fondé en 1999.

La solution inclut toutes les fonctions d’administration PBX, les applications Android et iOS et les appels illimités..

Lors de leur inscription, un "spécialiste de la mise en œuvre" sera affecté aux utilisateurs pour vous aider à déterminer le nombre de téléphones dont vous avez besoin. Ils aident également à transférer ou à créer de nouveaux numéros pour vous. Tous les téléphones que vous achetez directement auprès de RingCentral sont préconfigurés et prêts à être utilisés dès leur réception..

RingCentral propose plusieurs niveaux de tarification pour les petites entreprises. Celles-ci vont de 19,99 $ (15,56 £) pour le forfait "Essentiels" à 49,99 $ (38,89 £) pour le forfait "Ultime". Tous les forfaits incluent des appels téléphoniques illimités, des SMS d'entreprise et des applications mobiles illimités. Ils offrent également des réunions vidéo et audio illimitées avec partage d'écran sur les applications de bureau et mobiles. Toutefois, le nombre d'utilisateurs de partage d'écran est limité par le package que vous choisissez..

Pour les entreprises, les abonnés peuvent demander une démonstration et un devis en remplissant un formulaire sur le site Web..

Les commentateurs en ligne ont remarqué qu'il faut un certain temps pour s'habituer à l'interface.

  • Vous pouvez vous inscrire à RingCentral ici

Entreprise Vonage

3. Entreprise Vonage

Gardez votre standard dans le cloud sans vous ruiner

Applications mobiles Console Web Quelques problèmes de connectivité

Vonage est un service de téléphonie Internet qui fournit des services de télécommunication professionnels et résidentiels. Ils ont été fondés en 2001.

Vonage Business offre aux utilisateurs une vidéoconférence et une collaboration en ligne. La solution offre aux entreprises un accès à une console Web. Les utilisateurs peuvent voir les numéros de poste, l'outil de portage de numéro et le guide de configuration.

Les abonnés ont accès à divers plug-ins et services. Certains plug-ins sont gratuits, tels que l'intégration à Clio, ConnectWise, Google G Suite et Microsoft Dynamics..

Vonage prétend avoir un service facile à utiliser, sans avoir à installer de matériel PBX complexe, car tout est basé sur le cloud.

Le forfait 'Mobile' commence à 19,99 $ (15,56 £) et inclut appels et messages illimités, application mobile, application de bureau et messagerie Vonage Flow Team..

Le forfait "Premium" commence à 29,99 $ (23,34 £) par mois et par utilisateur. Il inclut des options telles que des intégrations CRM, un standard automatique à plusieurs niveaux, des conférences téléphoniques, des réunions en ligne et des conférences vidéo..

Le plan de niveau supérieur disponible pèse 39,99 $ (31,12 £) par mois, avec les deux premiers niveaux proposés, l'enregistrement d'appels à la demande et la messagerie vocale visuelle Vonage..

Vonage offre un essai gratuit de 14 jours pour tous les forfaits.

Certains utilisateurs ont affirmé que les appels peuvent parfois se déconnecter.

  • Vous pouvez vous inscrire à Vonage Business ici

Sauterelle

4. sauterelle

Une gamme incroyable de fonctionnalités avec une excellente intégration d'applications

Excellentes fonctionnalitésIntégration de SkypeApps mobiles

Grasshopper est une entreprise qui vend des services de renvoi d’appel et de répondeur téléphonique aux petites entreprises..

Cette solution est attrayante pour les petites entreprises car elle ne nécessite aucun matériel et est facile à installer. C'est un système téléphonique virtuel. Tous les appels sont traités par un assistant téléphonique automatisé, qui les transmet ensuite à la personne ou au service concerné..

Les utilisateurs peuvent créer un numéro unique 800 au moment de leur inscription. Grasshopper s’intègre à Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier et Bitium.

Grasshopper a une application pour Android et iOS. Les utilisateurs pourront recevoir des appels via leur ligne professionnelle depuis l'application.

Le plan «Solo» est de 29 $ (22,56 £) par mois et comprend 1 numéro et 3 extensions. Le forfait «Partenaire» est de 49 $ par mois et comprend 3 numéros et 6 extensions. Le plan "Petite entreprise" est de 89 $ (69,23 £) par mois. Cela comprend 5 numéros avec des extensions illimitées.

Tous les forfaits offrent l'envoi de SMS, de fax entrants, de renvoi d'appel, de messages d'accueil personnalisés, d'appels Wi-Fi, d'applications de bureau et mobiles ainsi que de minutes illimitées.

Certains utilisateurs ont demandé une fonction de télécopie sortante.

  • Vous pouvez vous inscrire à Grasshopper ici

MegaPath

5. MegaPath

Combinez vos communications avec la plate-forme MegaPath

Communications unifiées Version d'évaluation gratuite de 15 joursGroupe de messagerie instantanée

MegaPath est un fournisseur de télécommunications d’entreprise. Elle a été fondée en 1996. La solution offre aux entreprises une connectivité Internet, des communications unifiées, des services de sécurité et un réseau géré..

Grâce à leur produit 'Unified Communications', MegaPath offre aux utilisateurs une combinaison de téléphonie, de visioconférence, de discussion en ligne et de collaboration en ligne. Les utilisateurs peuvent organiser des conférences audio et vidéo, partager leur bureau ou démarrer un groupe de messagerie instantanée. Tout cela peut être fait en utilisant votre numéro d'entreprise depuis n'importe quel appareil. Pour plus d'informations et un devis personnalisé, les abonnés doivent contacter directement l'équipe des ventes.

Les utilisateurs peuvent gérer toutes les fonctionnalités, telles que les conférences téléphoniques et le routage des appels, via le portail en ligne. Le support peut également être consulté ici.

Les messages vocaux sont transcrits et accessibles par courrier électronique et par télécopie au format PDF..

Le forfait PBX hébergé dans le cloud commence à 19,99 $ (15,56 £) par mois. Cela inclut un standard automatique, une conférence audio, une messagerie instantanée, un bureau, une tablette et des applications mobiles.

MegaPath propose un essai gratuit de 15 jours pour les communications PBX et unifiées.

  • Vous pouvez vous inscrire à MegaPath ici

Crédit Image Top: Andy Abir Alan / Wikimedia