Un certain nombre de documents et de manuels utilisés pour former les modérateurs de Facebook ont ​​été exposés dans un rapport d'enquête de The Guardian, révélant le type de contenu que les utilisateurs ont et ne sont pas autorisés à publier sur le site de réseau social..

Cela implique de prendre des positions controversées. Par exemple, la politique de Facebook autoriserait la diffusion en continu de vidéos de personnes essayant de s'automutiler, ne retirant que la vidéo “une fois qu'il n'y a plus aucune possibilité d'aider la personne… à moins que [les vidéos] soient dignes d'intérêt”.

Un autre exemple concerne le langage violent, que Facebook considère comme contraire aux règles si la spécificité du langage le fait paraître “non plus simplement une expression d'émotion mais une transition vers une intrigue ou un projet”. Des déclarations générales comme “battons les gros enfants” (une citation directe) peut rester sur le site, tandis que la demande de quelqu'un d'assassinat présidentiel serait supprimée.

Modération de la nation

Le rapport Guardian fait partie d'une série de publications du site appelées "Fichiers Facebook" - une combinaison d'articles traitant en détail des directives et fournissant également des exemples des documents de modération originaux eux-mêmes. Les directives couvrent une vaste gamme de sujets spécifiques, allant de la démonstration de cruauté envers les animaux à la maltraitance non sexuelle d'enfants, et détaillent la façon dont Facebook estime que chacune devrait être traitée..

Facebook compte déjà environ 4 500 modérateurs de contenu dont le seul travail consiste à examiner les rapports d'utilisateurs présentant un contenu dérangeant ou inapproprié, et la société a annoncé son intention de recruter 3 000 autres personnes pour aider à gérer cette charge de travail énorme. Bien que cette armée de personnel de contrôle traite ces rapports, ils ne semblent apparemment pas toucher le contenu lors de sa première publication - ce travail est plutôt relégué aux systèmes et aux contrôles automatisés..

Ces questions sont évidemment complexes sur le plan éthique, et pour beaucoup de gens, il sera fastidieux de voir ces sujets abordés sous l’angle des intérêts de l’entreprise, aussi raisonnable que puisse être la politique entourant chaque problème..

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