Les bouchons de champagne devraient faire leur apparition au siège d'Amazon cette semaine, à l'annonce du fait que le géant de la vente au détail en ligne affiche les scores de satisfaction des acheteurs les plus élevés du secteur aux États-Unis.

Selon un sondage mené par plus de 9 000 visiteurs sur les 40 meilleurs sites Web de vente au détail en ligne, Foresee Results estime que 84% des acheteurs Amazon sont satisfaits de leur expérience..

Cela représente une augmentation de 2% par rapport à l’année dernière et porte Amazon au coude à coude avec Netflix, qui avait chuté de 86% en 2007..

Amazon a eu une bonne semaine - il a annoncé le Boxing Day qu'il avait déjà eu son "meilleur Noël de tous les temps".

Amazon plus populaire qu'Apple

En termes de satisfaction, les grands détaillants les plus proches sont Barnes and Noble, Apple, QVC et une entrée surprise de Walmart.com..

Les autres détaillants de produits électroniques ont eu des résultats mitigés. HP a enregistré le gain le plus important de tous les 40 plus grands détaillants, avec un gain de cinq points de satisfaction pour atteindre 76%, et Staples en a gagné quatre pour atteindre 77.

Dans le même temps, Best Buy et Dell ont perdu un point chacun et la chaîne en difficulté Circuit City en a perdu 4 pour cent, à 69 ans, à un point seulement de Sony..

La satisfaction est importante: Foresee Results a analysé les chiffres et a révélé que les clients satisfaits avaient 73% plus de chances de revenir que les clients insatisfaits..